FROM CACHE - de_header

54 aktive Warenkörbe?

Gelöst
la-bellezza24
Tourist
8 1 0

Guten Morgen,

seit 2 Tagen haben wir in unserem Live-View das Problem, dass innerhalb kürzester Zeit plötzlich 54, Stunden später dann 28 aktive Warenkörbe angezeigt werden! Hat jemand dieselbe Problematik?

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Anerkannte Lösungen
Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
7541 1204 1965

Erfolg.

Hey @la-bellezza24 

Danke für die Angaben und das ist immer etwas, dass einem Sorgen oder ein mulmiges Gefühl bereitet. Wer sind diese Leute im Live View und hier gibt es ein paar Möglichkeiten.

Das erste was man sich denkt ist, ob das sog. "Bots" sind die das Shop be-crawlen. Wenn du ein Screenshot des Live Views hier teilen könntest könnte mir das auch helfen besser zu analysieren, wie z. B. die genaue Geolocation dieser Besucher.

Genau-gesehen ist es so, dass der Live View die "Rohdaten" dessen zeigt, was gerade im Checkout passiert. Dazu können Bot-Aktivitäten gehören, die zu aktiven Warenkörben führen können, ohne dass Sessions erstellt werden. Berichte wie der Konversion im Laufe der Zeit liefern robustere und genauere Daten, die Warenkörbe mit Besuchersitzungen abgleichen.

Der Live View zeichnet also alle Seitenaufrufe auf, sobald sie erfolgen, und fasst die Seitenaufrufe derselben Sitzung zusammen, um die Anzahl der aktiven Sitzungen aufzulisten. Das Schlüsselwort hier ist "aktiv", d. h., es können auch Sitzungen enthalten sein, die vor über einer Stunde begonnen haben, aber immer noch aktiv sind.

Aktive Sitzungen unterscheiden sich geringfügig von den Sitzungen, die man in den Berichten zur Online-Umstellung findet. In den Berichten erhält man das Standardmodell "Sitzung", das nach dem Zeitpunkt des Sitzungsbeginns gruppiert ist. Dieses Modell ist etwas robuster und ermöglicht es, Warenkörbe den Sitzungen zuzuordnen.

Wird ein Warenkorb ohne eine zugehörige Sitzung erstellt, z. B. im Falle von Bot-Aktivitäten, bei denen ein Einkaufswagen ohne eine Sitzung erstellt werden kann, wird er nicht in den Online-Konversionsberichten angezeigt.

Im Live View berücksichtigt das Modell "aktive Sitzung" keine Warenkörbe. Warenkörbe und aktive Sitzungen werden unabhängig voneinander berechnet. Da in der Live-Ansicht die Rohdatenversion angezeigt wird, werden die Bot-Warenkörbe hier angezeigt, während sie in den Berichten nicht angezeigt werden, da bei der Erstellung der Berichte die Bot-Sitzungen keiner Sitzung zugeordnet werden können.

Hoffe das kann das etwas erklären. Im grossen und ganzen denke ich braucht man sich nicht allzu viele Sorgen machen diesbzgl.

VG,

Gabe | Social Care @ Shopify
 - War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen! 
 - Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung 
 - Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

3 ANTWORTEN 3
Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
7541 1204 1965

Erfolg.

Hey @la-bellezza24 

Danke für die Angaben und das ist immer etwas, dass einem Sorgen oder ein mulmiges Gefühl bereitet. Wer sind diese Leute im Live View und hier gibt es ein paar Möglichkeiten.

Das erste was man sich denkt ist, ob das sog. "Bots" sind die das Shop be-crawlen. Wenn du ein Screenshot des Live Views hier teilen könntest könnte mir das auch helfen besser zu analysieren, wie z. B. die genaue Geolocation dieser Besucher.

Genau-gesehen ist es so, dass der Live View die "Rohdaten" dessen zeigt, was gerade im Checkout passiert. Dazu können Bot-Aktivitäten gehören, die zu aktiven Warenkörben führen können, ohne dass Sessions erstellt werden. Berichte wie der Konversion im Laufe der Zeit liefern robustere und genauere Daten, die Warenkörbe mit Besuchersitzungen abgleichen.

Der Live View zeichnet also alle Seitenaufrufe auf, sobald sie erfolgen, und fasst die Seitenaufrufe derselben Sitzung zusammen, um die Anzahl der aktiven Sitzungen aufzulisten. Das Schlüsselwort hier ist "aktiv", d. h., es können auch Sitzungen enthalten sein, die vor über einer Stunde begonnen haben, aber immer noch aktiv sind.

Aktive Sitzungen unterscheiden sich geringfügig von den Sitzungen, die man in den Berichten zur Online-Umstellung findet. In den Berichten erhält man das Standardmodell "Sitzung", das nach dem Zeitpunkt des Sitzungsbeginns gruppiert ist. Dieses Modell ist etwas robuster und ermöglicht es, Warenkörbe den Sitzungen zuzuordnen.

Wird ein Warenkorb ohne eine zugehörige Sitzung erstellt, z. B. im Falle von Bot-Aktivitäten, bei denen ein Einkaufswagen ohne eine Sitzung erstellt werden kann, wird er nicht in den Online-Konversionsberichten angezeigt.

Im Live View berücksichtigt das Modell "aktive Sitzung" keine Warenkörbe. Warenkörbe und aktive Sitzungen werden unabhängig voneinander berechnet. Da in der Live-Ansicht die Rohdatenversion angezeigt wird, werden die Bot-Warenkörbe hier angezeigt, während sie in den Berichten nicht angezeigt werden, da bei der Erstellung der Berichte die Bot-Sitzungen keiner Sitzung zugeordnet werden können.

Hoffe das kann das etwas erklären. Im grossen und ganzen denke ich braucht man sich nicht allzu viele Sorgen machen diesbzgl.

VG,

Gabe | Social Care @ Shopify
 - War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen! 
 - Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung 
 - Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog

la-bellezza24
Tourist
8 1 0

Anbei Screenshot! Niemand online, aber 30 aktive Warenkörbe, einfach so :-).

Das ist definitiv ein technisches Problem von Shopify!!

Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
7541 1204 1965

Hey @la-bellezza24 

Kannst du mir diesen Screenshot bitte schicken (siehe Beispiel aus meinem eigenen Testshop unten), der die Live-Location dieser Besucher und der Sessions deutlich zeigt?

image.png

Zweitens, sende bitte eine E-Mail an unseren Support hier (https://bit.ly/3cwO7ym) von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.

Gabe | Social Care @ Shopify
 - War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen! 
 - Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung 
 - Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog