Hey @Party1
Das ist schwer zu sagen. Hast du vielleicht einen Link zu deinem Shop so dass ich das testen kann?
Und wo genau brechen diese Besucher ab? Kannst du das genau bestimmen und mich hier wissen lassen? Das kannst du entweder mit einer App wie Lucky Orange und dessen Heatmaps erkennen, oder in den Analytiken sehen, sprich, du kannst die Verhaltens- oder Akquisitionsberichte anschauen, die Daten über die Absprünge im Checkout-Prozess des Kunden liefern.
Du kannst beispielsweise zu Analytics > Berichte > Verhalten oder Akquise gehen, um die Liste der Berichte einschließlich der Sitzungen im Zeitverlauf zu finden. Der Bericht Online-Shop-Konversion im Zeitverlauf zeigt den Prozentsatz der Besucher an, die in einem bestimmten Zeitraum einen Kauf tätigen. Der Bericht gruppiert die Daten nach Ereignissen wie "In den Warenkorb gelegt", "Zur Kasse gegangen" oder "Umgewandelte Sitzungen".
Wenn ein Kunde den Kaufvorgang abbricht, nachdem er seine Kontakt- und anderen Daten angegeben hat, wird ein Datensatz im Abschnitt "Abgebrochene Kaufvorgänge" (Bestellungen > Abgebrochene Kaufvorgänge) erstellt, um den Kunden zu kontaktieren. Falls der Kunde eine Fehlermeldung erhalten hat oder Probleme mit der Zahlungsmethode aufgetreten sind, findest du diese Details ebenfalls im Datensatz der abgebrochenen Bestellung.
Es gibt viele mögliche Gründe dafür, dass ein Kunde die Kasse abbricht. Du kannst in den Google Analytics-Berichten nachsehen, wie hoch die Abbruchrate in deinem Shop ist, und wenn du die GA-Tags integriert hast, kannst du die Metriken auch über Google verfolgen.
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