Acc

[KorayUzer]

Hallo Gabe und ich habe eine frage an dich und zwar habe ich ein paar Bilder benützt was von jemand anderem und Shopify hat es dann gelöscht wegen der Urheberrecht. 

Als ich dann bemerkte das Shopify die Bilder gelöscht hat habe ich andere Bilder benützt aber ein Bild davon war immer noch verboten es zu benützen war mir nicht bewusst also wurde mir es wieder getan aber diesmal hat Shopify mein Acc gesperrt ich habe 3 mal eine mail geschrieben in dem ich bestätige das ich es nicht mehr mache und das es ein mistverständis war ich bekomme aber keine antwort und ich kann nicht arbeiten ich würde dich bitten wenn du weißt was ich da machen kann bitte sag es mir @Gabe 

[Gabe · Accepted solution]

Hey @KorayUzer 

Danke für die Frage und wie ist die Lage jetzt? Hast du wieder Zugang zum Shop und hast du eine E-Mail von unserem Team bekommen? Shopify löscht keine Bilder, kann dich aber dazu auffordern Material aus dem Shop zu entfernen, dass das Urheberrecht verletzt und jemand anderem gehört. Es kann aber auch sein, dass jemand anders einen sog. DMCA-take down beantragt hat (siehe wie das geht hier).

Wichtig: das sog. Content Trolling ist heute zum Problem für Shopinhaber und Unternehmer geworden. Hier handelt es sich um Organisationen die Unternehmer auffordern deren Inhalt herunterzunehmen aufgrund Urheberrechtsverletzung und verlangen dabei Geld oder rechtliche Schritte. Viele bezahlen einfach um keinen Ärger zu bekommen.

Du kannst auch ein paar weitere Schritte unternehmen um deine Prozesse zu verbessern und solche Probleme in der Zukunft vorzubeugen:

• Stelle sicher, dass deine E-Mail korrekt ist denn manchmal kann es zu technischen Schwierigkeiten kommen, und deine E-Mails erreichen vielleicht nicht den Shopify Kundenservice. 
• Es kann einige Zeit dauern, bis der Kundenservice auf deine Anfrage reagiert, da sie sehr viele Anfragen zu bearbeiten haben. 
• Wenn du über E-Mail keinen Erfolg hast, versuche Shopify über andere Kanäle zu kontaktieren wie unseren Chat (wie hier demonstriert) von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.
• Es könnte es hilfreich sein, einen Rechtsbeistand zu suchen bzgl. der Urheberrechtsverletzung. Diese können spezifischen Rat geben und dir helfen, deine Rechte zu verstehen. Dies ist auch eine gute Gelegenheit, mehr über Urheberrecht und geistiges Eigentum zu lernen. 

Es ist wichtig, zu verstehen, dass die Nutzung von urheberrechtlich geschützten Bildern ohne die Erlaubnis des Inhabers rechtliche Konsequenzen haben kann, einschließlich der Sperrung des Kontos. Es ist immer am besten, sicherzustellen, dass alles in deinem Shop 100% korrekt ist.

[KorayUzer]

Hallo Gabe es hat sich dannach erledigt die haben diese e mail bekommen und es wurde wieder enstperrt ich bedanke mich trotzdem bei dir für deine Antwort 

[Gabe]

Super freut mich! 😉