Admin Bereich nicht erreichbar?

[Zuckerwuschel]

Mein Shop-Admin Bereich ist derzeit nicht erreichbar. Laut der Status Seite von Shopify ist alles in Ordnung. 

Was ich aber nun sehr sehr unangenehm finde (und das war beim letzten längeren Ausfall von Shop und Admin-Bereich auch so): Wenn ich den Support kontaktieren will unter https://help.shopify.com/de/support/contact bekomme ich eine Fehlermeldung "Wir konnten die Seite nicht finden". Ich kann also den Support NICHT erreichen, wenn die Seite ausfällt.

Ein Mail schreiben an support@shopify.com darf man auch nicht (da erhält man eine Rückantwort, dass Support-Anfragen nur über den obigen Link möglich sind), somit beisst sich die Katze in den Schwanz!

Habt ihr ähnliche Erfahrungen? Lösungsideen?

[Gabe]

Hey @Zuckerwuschel 

Es ist nicht ganz klar was hier das Problem ist also lass uns das Problem der Erreichbarkeit deines Shop-Admin und auch des Support Links dass du oben gepostet hast durchgehen.

Und deshalb dachte ich mir einen Video zusammenzustellen wo ich ein paar wichtige Dinge erkläre hier:

Schicke mir doch ein paar Screenshots zum Problem der Erreichbarkeit deines Admins und dann schauen wir uns das weiter an.

Lass wissen, wenn du weitere Fragen hast zum obigen Thema oder generell zu deinem Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen!

[Zuckerwuschel]

Hey @Gabe danke für dein cooles Screenrecording. Tatsächlich war ca. 10 Minuten nach meinem Posting der Admin wieder erreichbar, auch ohne Cache löschen. Nur während des Ausfalls konnte ich auf oben genannten Link nicht weiter, nach Klicken auf den Button  "Support kontaktieren" kam ein "Seite nicht gefunden". Es war mir also nicht möglich, den Support anzuschreiben. 
Ich poste hier zu einem späteren Zeitpunkt die Screenshots. Danke einstweilen!

[Gabe]

@Zuckerwuschel 

Ok freut mich zu hören! Lass wissen falls es wieder vorkommt...

[byteriver]

Lösche deinen Browserverlauf und besuche deinen Shop wieder unter: https://meinshopname.de/admin und du landest direkt wieder in deinem Dashboard.