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Gelöst

Aktiver Artikel wird online nicht angezeigt

Terrierlife
Tourist
6 0 1

Hallo zusammen!

 

Habe das Problem, dass manche aktive Artikel online nicht angezeigt werden. 

 

Bei den Artikeln, die angezeigt werden, steht oben schon die Möglichkeit eine Vorabansicht zu bekommen - alles klappt prima und die Artikel werden online angezeigt:

Terrierlife_0-1679563669111.png

 

Bei meinen "Problemartikeln" steht in dem oberen Editierbereich statt "Ansicht" nur "Vorschau":

Terrierlife_1-1679563769763.png

Über die Vorschau lande ich auf einer 404-Fehlerseite und der Artikel fehlt auch im Onlineshop.

 

Kategoriezuordnung usw. passt alles, Vertriebskanäle sind ebenfalls aktiviert. Wo kann hier der Fehler liegen?

 

Vielen Dank euch im Voraus! 🙂

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Gabe
Shopify Staff
17313 2743 4050

Erfolg.

Wir erhalten also Berichte über URLs von neu veröffentlichten Produkten, die zu einer 404-Seite führen. Ist das bei euch auch der Fall? Unsere Entwickler untersuchen derzeit das Problem, das zu Verzögerungen bei der Veröffentlichung bestimmter Produkte wie duplizierte führen kann.

 

In der Zwischenzeit bitte uns ein Ticket senden und auf diesem Leitfaden verweisen. 

 

Überprüft auch eure Market Einstellungen für ausgeschlossene Produkte, falls das betroffene Produkt dort zu finden ist.

 

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Gabe | Social Care @ Shopify
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Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

13 ANTWORTEN 13

Finer
Shopify Expert
2035 426 728

@Terrierlife kannst du uns ein Screenshot vom gesamten Backend (Produktseite) zur Verfügung stellen? Ist bei den Vertriebskanälen ggf. ein Datum zur Veröffentlichung angesetzt?

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Terrierlife
Tourist
6 0 1

Der Screenshot ist leider sehr lang. 😉

Vorgeplant ist nichts, damit habe ich sogar schon experementiert. Veröffentlichung auf "in ein paar Minuten" vordatiert - änderte am Ergebnis nichts.

Terrierlife_0-1679567393227.png

Terrierlife_0-1679567817617.png

 

 

Bianca12
Tourist
6 1 1

Hi Jonathan, ich habe heute das selbe Problem, ich habe eigentlich nur Produkte dupliziert und sie werden im Shop nicht angezeigt. Hab Dir auch schon eine Nachricht per Email geschickt. Vlg Bianca

Terrierlife
Tourist
6 0 1

Meine Artikel, die nicht angezeigt werden, stammen ebenfalls aus Duplizierungen. Hilft vermutlich bei der systematischen Einordnung des Problems und verortet es eher in Richtung Plattform und nicht zu meinem Verstand.

Bianca12
Tourist
6 1 1

ich denke, es hat technische Gründe, eine Kundin hatte auch gerade Probleme beim anschauen von Produkten.

CoraDesign
Besucher
1 0 0

Auch bei mir leider das Gleiche

Finer
Shopify Expert
2035 426 728

@Gabe oder @Kai wisst Ihr ggf. hierzu mehr?

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Terrierlife
Tourist
6 0 1

Kann es mit dem Theme zusammenhängen? Wir haben „Craft“ im Einsatz.

möglicherweise hängt es auch mit der Vertriebskanalzuordnung zusammen. Ein Artikel, der auf der Webseite fehlt, wird in der Shop-App angezeigt.

Dafür fehlen dort andere Sachen. 😕

Gabe
Shopify Staff
17313 2743 4050

Hey Alle! 

 

Das Problem haben leute schon gemeldet und in vielen Fällen war das Problem auf das Theme zurückzuführen wo der Code entweder manuell oder per Frontend Apps bereits geändert wurde.

 

Aber ggf. kann es hier auch andere Ursachen geben wie ein Wurm im neuen Theme Update o. ä.

 

Sendet das bitte an uns und lass mich hier die Ticket Nr. wissen.

 

Sendet bitte eine E-Mail an unseren Support hier (https://bit.ly/3cwO7ym) von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.

Gabe | Social Care @ Shopify
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Terrierlife
Tourist
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Unsere Ticketnummer lautet: 37185391

Gabe
Shopify Staff
17313 2743 4050

Erfolg.

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In der Zwischenzeit bitte uns ein Ticket senden und auf diesem Leitfaden verweisen. 

 

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Terrierlife
Tourist
6 0 1

Hallo Gabe,

 

Ja, das mit der 404-Seite ist richtig. Das Problem muss aber erst gestern im Laufe des Abends entstanden sein. Die ersten vier Artikel liefen super durch und dann fehlten neu angelegte plötzlich.

 

James vom Support brachte nun einen Anhaltspunkt für den Fehler. Die zuletzt angelegten Artikel wurden NICHT automatisch in meine aktivierten "Märkte" übernommen. Nach manueller Ergänzung über Einstellungen sind sie nun am Start.

Gabe
Shopify Staff
17313 2743 4050

Ok super freut mich!

Gabe | Social Care @ Shopify
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