Artikel-Varianten nicht in allen Sprachausgaben des Shops "verfügbar"

[lalylala]

Hallo zusammen,

mein Webshop ist in 3 Sprachen verfügbar. Während die Varianten eines Artikels in der Originalsprache Englisch korrekt angezeigt und alle bestellbar sind, werden manche Optionen in den über Lokalisieren übersetzten Sprachausgaben in Deutsch und Französisch als "nicht verfügbar" gekennzeichnet (siehe Screenshots). Dies geschieht auch, wenn ich konkrete Stückzahlen eintrage oder den Haken setze, dass auch nach Abverkauf der verfügbaren Menge ein Weiterverkauf möglich ist. Ich benutze das "Kingdom" Theme auf der aktuellsten Version 5.1.4.

Es ist wirklich extrem ärgerlich, dass die Varianten als ausverkauft gekennzeichnet sind, denn hier gehen mir erheblich Umsätze verloren, da die Kunden die Optionen nicht bestellen können, obwohl sie verfügbar sind.

Hat(te) jemand schon das gleiche Problem oder eine Idee, was ich noch ausprobierenkönnte, um die Varianten auch in den übersetzten Shops korrekt angezeigt zu bekommen?

Herzlichen Dank für Eure Hilfe!

Lydia

[Gabe]

Hey @lalylala 

Danke für die Fragen und bei so einem Fall wäre ein befristeter Vorschaulink zu einem Beispiel sehr hilfreich das schneller zu analysieren. Es ist auch nachvollziehbar, dass solche technischen Schwierigkeiten frustrierend sein können, besonders wenn sie den Umsatz beeinträchtigen. 

Das Problem, das du beschreibst, hat oft mit dem Theme Code zu tun denn das Theme ist der Ort wo die Buttons gerendert werden wie du sie derzeit erlebst. Hast du das auf verschiedenen Browser und im Incognito Modus getestet ob dasselbe Problem da aufkommt?

Und was sagen die Kingdom Theme Entwickler dazu?

Hier sind ein paar weitere Schritte und Lösungsansätze, die du ausprobieren kannst:

• Theme aktualisieren: Du hast bereits erwähnt, dass du die aktuellste Version des "Kingdom" Themes benutzt, aber es ist trotzdem ratsam, im Theme-Shop zu überprüfen, ob Updates verfügbar sind. Manchmal können solche Bugs durch Updates behoben werden.
• Übersetzungsapps: Wenn du eine Übersetzungsapp wie die Shopify "Translate & Adapt" oder "Langify" Apps oder eine andere verwendest, stelle sicher, dass sie korrekt konfiguriert ist und auf dem neuesten Stand ist. Manchmal kann es zu Konflikten zwischen der App und dem Theme kommen.
• Verfügbarkeits-Check: Prüfe, ob es Unterschiede in den Einstellungen der Produktverfügbarkeit zwischen den verschiedenen Sprachversionen gibt. Das System könnte annehmen, dass ein Produkt in einer bestimmten Sprache oder Region nicht verfügbar ist.
• Cache leeren: Es könnte auch ein Cache-Problem sein. Leere den Cache deines Browsers und deines Shops, um sicherzustellen, dass du die aktuellsten Versionen siehst.
• Code überprüfen: Manchmal kann ein benutzerdefinierter Code, der zum Theme hinzugefügt wurde, Probleme verursachen. Überprüfe den Code deines Themes auf Änderungen, die die Verfügbarkeit von Produktvarianten beeinflussen könnten.
• Kontaktiere den Shopify Support: Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, solltest du den Shopify Support kontaktieren. Sie haben Zugriff auf spezifischere Tools und Informationen und können dir möglicherweise besser helfen.
• Theme-Entwickler kontaktieren: Wenn das Problem theme-spezifisch zu sein scheint, könntest du auch den Entwickler des "Kingdom" Themes direkt kontaktieren. Oftmals sind sie mit solchen Problemen vertraut und können gezielte Lösungen anbieten.
• Testinstallation: Als letzten Schritt könntest du in Erwägung ziehen, eine Testinstallation von Shopify zu erstellen und dort nur das Theme und die Produkte zu importieren, um zu sehen, ob das Problem auch dort auftritt. Dies kann helfen, das Problem weiter einzugrenzen.

Hoffentlich hilft dir einer dieser Ansätze dabei, das Problem zu lösen!

[lalylala · Accepted solution]

Vielen Dank für Deine Antwort. Verschiedene Browser und auch Incognito hatte ich bereits getestet - immer mit demselben Fehler.

Letztendlich habe ich die Varianten neu angelegt, die alten gelöscht und die Übersetzungen neu eingetragen. Jetzt funktionieren die Varianten auch in der betroffnenen Produktkategogie und in allen Sprachn wieder.

Wo der Bug lag, lässt sich schwer sagen - hakte wohl irgendwo zwischen der Produktkategorie, den Varianten und den Übersetzungen.

[Gabe]

@lalylala 

Super, freut mich zu hören, dass du das Problem durch Neuanlegen der Varianten und erneutes Eintragen der Übersetzungen beheben konntest!

Manchmal können solche "manuellen" Korrekturen in komplexen Systemen wie Shopify tatsächlich Abhilfe schaffen, auch wenn der genaue Ursprung des Problems unklar bleibt.

Es ist möglich, dass beim Erstellen oder Übersetzen der Varianten ursprünglich ein kleiner Fehler aufgetreten ist, der später zu den beschriebenen Problemen geführt hat. Oder es könnte ein vorübergehendes Problem mit Shopify oder einer der von dir verwendeten Apps gewesen sein.

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