Hey @Jan1932
Danke für den Use-Case und was du brauchst ist einer unserer neuen Features den wir "Contextual Inventory" nennen (mehr dazu hier) und das ggf. im Backend über ein Ticket aktiviert werden kann obwohl es noch im Beta ist. Also lass uns mal alle Optionen hier durchgehen.
Du möchtest also deinen Shop so einrichten, dass ein Standort eine bestimmte Ware als ausverkauft präsentiert, obwohl sie an einem anderen Standort verfügbar ist.
An erster stelle gibt es einige Apps von Drittanbietern, die dir dabei helfen können, das zu erreichen, was du suchst, wie:
Dann wenn jemand in USA nach einem Produkt sucht, das nicht an einem Standort mit USA in seiner Versandzone gelagert wird, wird das Produkt als ausverkauft angezeigt.
Das Produkt ist also im EU-Lager vorrätig, aber nicht im US-Lager. Wenn du das Produkt also von einem EU Standort aus betrachtest, kannst du es in den Warenkorb legen. Wenn du jedoch dasselbe Produkt aus den USA ansiehst, wird es als "Ausverkauft" angezeigt.
Da sich diese Funktion noch in der Beta-Phase befindet, haben wir festgestellt, dass das System bis zu 20 Minuten braucht, um die Berechnungen neu zu kalibrieren, wenn du Änderungen an der Inventarnummer oder dem Standort vornimmst. Wenn also jemand in dieser Zeit eine Bestellung aufgibt, kann es sein, dass er ein Produkt bestellen kann, obwohl es an seinem Standort nicht verfügbar ist, da das System während der Rekalibrierungsphase zur Standardkonfiguration zurückkehrt. Unserer Entwickler arbeiten derzeit an diesem neuen Beta Feature um es effizienter zu machen.
Dann kann es sein, dass ggf. Fehler auftreten die den USA-Bestand für EU-Kunden anzeigen und auch andersrum, da es eben noch ein Beta ist. Hier müsste man versuchen, eine Markt- oder Versandeinstellung zu ändern, um eine Neuberechnung des Bestands im Backend nochmal anzustoßen, die die kontextabhängige Abfrage wieder aktivieren sollte. Somit wären die Apps in der Übergangszeit (bis alle Bugs und Würmer extrahiert sind) vielleicht die bessere Option.
Hier kann es passieren dass wenn jemand zur Kasse geht, nachdem er/sie deren Standort auf USA im Checkout eingestellt hat, kann er/sie immer noch Artikel sehen und kaufen, die nur in einem deiner EU-Standorte vorrätig sind. Hier kann es passieren dass einer deiner internationalen Märkte immer noch mit deinen EU-Standorten verwechselt werden.
In solchen Fällen wenn die kontextuelle Bestandsführung aktiviert ist, muss man einer der Märkte ändern und speichern um das ganze im Backend nochmal anzustoßen. Das kann so einfach sein wie ein "Dummy Change", sprich, das Ändern des Namens eines deiner Märkte, das Speichern und das erneute Ändern des Namens (und erneute Speichern), wodurch die Mehrregionenerfüllung wieder aktiviert wird.
Oder man kann die Einstellungen für die Versandtarife unter Einstellungen -> Versand & Lieferung ändern, um die Bestandsberechnung erneut auszulösen, damit diese Funktion wieder wie erwartet funktioniert.
Das derzeitige Systemverhalten der Versandprofile und Locations
Normalerweise, wenn Bestellungen über einen Online-Verkaufskanal aufgegeben werden, werden sie anhand der Prioritätenliste und des verfügbaren Bestands einem Standort zugewiesen, von dem aus sie ausgeführt werden sollen. Wenn ein Standort die gesamte Bestellung erfüllen kann, wird der Bestand von diesem Standort entnommen. Wenn kein Standort die gesamte Bestellung erfüllen kann, kann der Standort mit der höchsten Priorität das Produkt leider ueber verkaufen. Ein Überverkauf liegt vor, wenn du mehr von einem Produkt verkaufst, als du an diesem Standort vorrätig hast.
Nehmen wir zum Beispiel an, du hast zwei Standorte: Standort A hat die höchste Priorität und Standort B die zweithöchste. Standort A hat 1 Hemd und Standort B hat 2 Hemden. Wenn du eine Bestellung für 2 Hemden erhältst, wird sie von Standort B ausgeführt. Wenn du eine Bestellung für 3 Hemden erhältst, dann verkauft Standort A das Hemd zu viel und hat am Ende einen Bestand von -2.
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Lass auch wissen, wenn du weitere Fragen hast zum obigen Thema oder generell zu deinem Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen!
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