Hey @RikeZa
Danke für die Frage und wenn du den nativen Shopify Formular ohne eine "gebrandete" Domain verwendest wird in der Tat diese System E-Mail verwendet. Wenn du eine Drittanbieter-Domain verwendest, musst du die E-Mail-Weiterleitung deiner Domain einrichten, damit du eine E-Mail wie support@deinshop.com nutzen kannst.
Ist deine sender email mit deinem Domain Host "authentifiziert"? Authentifizierung deiner Sender E-Mail kann deine "email deliverability" erheblich erhöhen, und den Alias via shopifyemail.com entfernen, dass die Kunden ggf. neben deiner Absende-E-Mail sehen können.
Wenn nein, dieser Link wird dich zum Adminbereich bringen wo du den "authentication process" starten kannst, und wo weitere Anweisungen erscheinen sobald du den 'Authenticate' Button klickst. Mehr dazu hier.
Dann wäre es wichtig dass die Kunden E-Mails sowie eure Antworten an diese E-Mails nicht als Spam von den versch. Server "geblacklisted" werden. Wenn du ein Kontaktformular hast und/oder weiterhin Nachrichten von deinen Kunden erhalten möchtest, empfehle ich dir, einige der verfügbaren Drittanbieter-Apps zu testen, die hier helfen können.
Beachte, dass es sich um Drittanbieter-Apps handelt, die von ihren jeweiligen Entwicklern unterstützt werden wie z. B.: Zero Spam Contact Form ($4.95/month)
Um ein Höchstmaß an Kontosicherheit zu gewährleisten, empfehlen wir unseren Händlern und Nutzern immer, die 2-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren.
Lass wissen, wenn du weitere Fragen hast zum obigen Thema oder generell zu deinem Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen!
Gabe | Social Care @ Shopify
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