Bankverbindung für Kundenzahlung lässt sich nicht ändern

[SaHiLe]

Hallo liebe Community,

Ich möchte meine Bankdaten für den Shop ändern, kann es aber nicht, da ich keinen Zugriff mehr auf die
bisher eingetragene IBAN habe. Laut der Shopify Vorgabe benötige ich aber die alte IBAN
um eine neue IBAN einzutragen. 

Kennt jemand von Euch dieses Dilemma und hat eine Lösung für mich?

Hinweis: Seit 5 Tagen bekomme ich 0 Reaktion vom Support, trotz täglicher Anfrage.
Angeblich sollte sich jemand von der IT melden, hat es bisher jedoch noch nicht getan.

Danke für eure Hilfe

[Ralph]

Hallo, ich warte seit zwei Wochen auf eine Antwort vom Kontoteam, nachdem mein Fall eskaliert wurde. Ich habe bisher erst einmal nachgefragt (letzten Donnerstag) und bisher keine Antwort erhalten. Anscheinend dauert so etwas hier ziemlich lange ...