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Beim Laden Dieser Seite Ist Ein Problem Aufgetreten. Kein Zugriff Mehr Auf mein Shop

Bobbis
Besucher
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Beim Laden Dieser Seite Ist Ein Problem Aufgetreten. Kein Zugriff Mehr Auf mein Shop

Habe das Problem ich kann mich nicht mehr in meinem Shop anmelden über den PC habe es schon über mehrere PCs versucht unabhängig vom Netzwerk
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Sind aktuell Probleme oder Wartungsarbeiten?
Es kommt immer diese Nachricht

Beim Laden dieser Seite ist ein Problem aufgetreten

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6 ANTWORTEN 6

Gabe
Shopify Staff
17479 2767 4086

Hey @Bobbis 

 

Bei so einem Fall ist immer gut einen Link zu einem Beispiel zu liefern so dass wir das selber 👀 können.

 

Der Fehler kommt aber oft auf wenn ein Shop in den eingefrorenen Zustand geht aufgrund ausgelaufenem oder nicht gezahlten monatlichen Abo. Seit wann besteht das Problem und wann bist du zuletzt in dein Shop eingeloggt als es noch aktiv war? Was siehst du wenn du in dein Shop über den folgenden URL klickst?

 

Ersetze "deinShopName" mit deinem echten Shopname:

Hast du weitere Fragen zum Shop? Gebe einfach ein Suchbegriff oben in der Suchleiste der Community Landingpage ein, denn das Thema haben wir sehr wahrscheinlich schon besprochen. Oder lass wissen, wenn du weitere Fragen dazu hast oder zum Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen! Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.

Gabe | Social Care @ Shopify
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CleanDevice
Tourist
3 0 2

Ich stehe vor dem gleichen Problem, und dies trat auf, nachdem ich die 2-Faktoren-Authentifizierung abgeschlossen habe. Seitdem funktioniert nichts mehr und es kommt auch diese Meldung.

Gabe
Shopify Staff
17479 2767 4086

Hey @CleanDevice 

 

Das ist sehr bedauerlich aber du wirst eine E-Mail von unserem Trust & Safety Team bekommen haben. Nur dieses Team kann dir weiterhelfen in dieser Situation also empfehle ich da umgehend zu antworten.

 

Möchtest du ein Rechtskonformes und Risikofreies Shop auf die Beine stellen? Dann empfehle ich alle Dinge umzusetzen die in unserem Artikel diesbzgl. hier empfohlen werden.

Gabe | Social Care @ Shopify
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CleanDevice
Tourist
3 0 2

Nein, leider warte ich nun schon seit mehreren Tagen auf eine Antwort vom Support… Ich weiss nicht was ich noch tun soll.

Meisterfield
Besucher
1 0 0

Hat es bei dir inzwischen geklappt? Ich habe momentan das selbe Problem, habe bereits ein Ticket erstellt, aber seit einer Woche noch nichts gehört. Habe auch einen neuen Shop erstellt und dieser hatte genau dasselbe Problem. Der neue Shop hatte sogar diese Meldung direkt nach der Erstellung des Shops. 

Kai
Shopify Staff
2333 541 360

Hi @Meisterfield,

es tut mir sehr leid von deiner Situation zu hören.

Am besten können dir unsere Kollegen vom E-Mail-Support hiermit weiterhelfen, ich bin mir sicher, dass sie dir bald antworten werden und hoffe, dass es damit ein zufriedenstellendes Resultat für dich ergeben wird.

Bis dahin danken wir dir für dein Verständnis und deine Geduld,

Kai | Social Care @ Shopify
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