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Bestätigungsemail Kontaktformular

Marie-Luise
Besucher
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Hallo,

 

ich nutze das Kontaktformular von Shopify im Dawn Theme auf meiner Website. Ich hätte gerne, dass der Kunde eine Bestätigungsemail erhält, nachdem er eine Kontaktanfrage über das Formular ausgelöst hat. Ist das möglich? 

Danke

3 ANTWORTEN 3

Finer
Shopify Expert
2005 416 717

@Marie-Luise das gehört zum Standard-Repertoire von Shopify. Die entsprechende E-Mail findest du in den Einstellungen > Benachrichtigungen > Markting Emails (oder ähnlich).

 

Hier findest du mehr Informationen dazu:

https://help.shopify.com/de/manual/promoting-marketing/create-marketing/customer-contact-information

 

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Marie-Luise
Besucher
3 0 0

Guten Tag, 

 

also mit den Emails im Einstellungsbereich habe ich mich bereits befasst, dort finde ich aber die E-mail zur Bestätigung, dass eine Kundenkontaktanfrage eingegangen ist, nicht. Beim Testen der Konaktmaske, habe ich selber auch keine automatisch generierte Mail erhalten. 

 

Wie genau finde ich diese Einstellung? In dem Link https://help.shopify.com/de/manual/promoting-marketing/create-marketing/customer-contact-information ist dies explizit leider nicht beschrieben. Vielen Dank!

Finer
Shopify Expert
2005 416 717

@Marie-Luise entschuldige. Du hast vollkommen recht. Mein Beitrag befasst sich mit der Newsletteranmeldung und nicht mit dem Kontaktformular.

Für das Kontaktformular gibt es leider keine Bestätigungsmails. Hierfür kannst du entweder externe Formulare einbetten oder du verwendest eine App dafür:

https://apps.shopify.com/contact-form-autoresponder?locale=de

 

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