Hey @Putzibär
Das ist in der Tat wie @byteriver sagt anscheinend ein API Problem zw. Billbee und Shopify, dass sich dann mit der Zeit und mehreren Syncs wieder einrenkt. Billbee leidet an "creeping featurism" und je mehr Features eine Plattform eingeführt hat (Shopify inkl. - siehe {Probleme} mit dem neuen Checkout haha) desto mehr Instabilitäten schleichen sich auch mit rein wie du dir wahrscheinlich vorstellen kannst.
Was für Produkte verkauft ihr, wie z. B. ob ihr Bundles verkauft (mehr dazu weiter unten)? BillBee entfernt auch anscheinend manuell Bestände wie manche berichten.
Ihr macht also den Wareneingang über Shopify und der Bestand wird nicht am Billbee übertragen
obwohl Bestandsabgleich ist aktiv ist, ist das richtig? Manche sagen, dass das "Leading System" Billbee sein sollte und die Bestände immer von dort kommen sollten. Dafür wäre Billbee eigentlich eher konzipiert. D. h. man macht den Wareneingang nun über Billbee anstatt Shopify.
Weitere Probleme mit dem Bestandsabgleich
Schwerwiegende Probleme bei dem Bestandsabgleich melden also viele da es werden nicht alle Stücklistenartikel in Shopify korrekt aktualisiert. Wenn beispielsweise eine 50cm Kette aus ist, müssen auch alle Varianten der Anhänger, die mit einer 50 cm Kette angeboten werden, auf Bestand null gesetzt werden. Alle fehlerhaften Produkt IDs muss man dann immer korrigieren und beim Import beklagen sich viele von Fehlermeldungen. Anscheinend bekommt man vom Billbee Support auch oft einen ¯\_(ツ)_/¯.
Du kannst in Billbee Stücklisten pflegen und um Änderungen in Shopify aktiv zu schalten hilft es auch manchmal den Bestand in Billbee um -1 und dann wieder +1 zu ändern so was ich höre.
Man kann auch die Stücklisten zu Excel exportieren und dort bearbeiten, vor allem wenn man einen sehr grossen Produktkatalog hat und Artikel beispielsweise in jeweils 3-6 Kombinationen. Das in Billbee zu bearbeiten ist extrem aufwendig.
Den Shopifybestand nach jeder Bestellung/Bestandsänderung manuell zu überprüfen und gegebenenfalls zu initialisieren ist auch sehr aufwendig. Vielleicht reicht es aus das einmal bei einem Artikel zu machen. Da geht es meist nur um die einmalige Einrichtung und hier muss man sicherstellen, dass die Stücklisten in Billbee nicht falsch eingestellt sind. Siehe Billbee's Help Doc dazu hier: https://hilfe.billbee.io/article/411-stucklisten.
Verwendet ihr Bundle Apps dann wird es noch komplizierter in Billbee
Wenn ein Bundle verkauft wird, werden die Bestände meist im Shopify-Backend korrekt reduziert. Was nicht immer funktioniert ist dann der Bestandsabgleich in Billbee wenn man es als Omni-Channel-Bestandstool an Shopify verbindet.
Für Bundles erstellt man ja im Store ein neues, quasi leeres Produkt als Verkaufshülse im Frontend und hinterlegt die eigentlichen Produkte oder Produktvarianten, die beim Kauf des Bundles vom Shopify Bestand abgezogen werden sollen. Wenn jetzt nun das Bundle (egal ob mit oder ohne eigener SKU) verkauft wird, erhält ja Billbee auch nur diese Artikel- bzw. Produkthülse als verkauft vermerkt - nicht die tatsächlichen Artikel dahinter.
Wenn die Artikelbestände doch in Shopify sauber reduziert werden beim Verkauf eines Bundles, warum zieht sich dann Billbee nicht diesen Bestand Update? Das sollte doch über den regulären Bestandsabgleich von Shopify und Billbee gehen, würde man sich denken.
Man kann ein Mehrfachbundle eines Artikels (wie z. B. man kauft 5 Paar Socken in Größe 36) über die abzuziehende Artikelmenge in Billbee einstellen. Aber wie kann man das sauber gestalten, wenn sich hinter einem Bundle verschiedene Variantenoptionen verbergen wie Größe oder Farben.
Manche Bundle Apps erlauben es, dass die Order editiert und nachträglich die Produkte nachzieht werden können. Somit kann man Billbee mit einem Delay von sagen wir 15min abgleichen.
Nicht vergessen, es auch noch die "Billbee User helfen Usern" Gruppe auf Facebook. Lass wissen, wenn du weitere Fragen hast zum obigen Thema oder generell zu deinem Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen!
-----
Wir führen gerade eine kurze Umfrage zu Eurer Erfahrung in der Community durch mit 4 kurzen Fragen. Wenn Du mal 2-Min Zeit hast - die Umfrage ist auch anonym:
Gabe | Social Care @ Shopify
- War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen!
- Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung
- Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog
