Bestellstatus Seite wird nicht aktualisiert

[Mjay]

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem:

Die Kunden-Seite für den Bestellstatus aktualisiert sich ausschließlich bei Eingabe einer DHL Sendungsnummer, wenn etwas per Deutsche Post versendet wird steht dort dauerhaft 

„Deine Bestellung wurde bestätigt

Wir haben deine Bestellung angenommen und bereiten diese vor. Besuche diese Seite um sich über den aktuellen Lieferstatus deiner Sendung zu informieren.“

obwohl ich beim abschließen der Bestellung als Versandart „Deutsche Post“ angegeben habe.

Frage also: Wie bekomme ich es hin, das der Kunde seinen aktuellen Bestellstatus auf der Seite sieht? Also z.B. „ Wurde Versand am 20.05.2022 per Deutsche Post“

Vielen Dank im Voraus 

Markus

[byteriver]

Hast du mit dem Geschäftskunden-Support telefoniert dazu?

[Mjay]

Nein, bislang noch nicht.