Bestellung in Bearbeitung / Zahlung an MarketPrint fehlgeschlagen!

[null-negativ]

Guten Morgen ,

ich habe folgendes Problem -> Kunde hat bestellt und bezahlt - ist ach von Shopify so registriert ( bezahlt ) ! Jetzt sagt mir aber mein POD Unternehmen das die Zahlung fehlgeschlagen ist und deshalb der Auftrag nicht ausgeführt wird !!! Muss ich bei Shopify eine Einstellung vornehmen das das Automatisch abgewickelt wird ??? Freigabe der Zahlung an das POD Unternehmen oder so ähnlich ??? 

Vielen Dank schon einmal im Voraus 

[Gabe]

Hey @null-negativ 

Danke für die Angaben und hier ist es wichtig zu feststellen, wie genau MarketPrint an dein Shopify Shop verbunden ist. In der Timeline der Bestellung wird, vermute ich mal, nur die Zahlung über Shopify Payments bestätigt die durchgegangen ist. Somit kam das Geld zu dir. Aber wie GENAU wird MarketPrint bezahlt?

Hast du deine eigene Kreditkarte bei MarketPrint eingepflegt? Wenn ja, dann ist vielleicht die Zahlung an MarketPrint aus deiner Kreditkarte fehlgeschlagen und du müsstest mit deiner Bank sprechen bzgl. warum das nicht durchgegangen ist (vielleicht hat das deine Bank irgendwie blockiert oder 3D-Secure nicht verwendet usw.) Hast du das bereits gemacht?

Ich erwarte somit deine Rückmeldung, so dass wir das hier weiter analysieren können um nach einer Lösung zu suchen. Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community. Lass auch wissen, wenn du weitere Fragen hast zum obigen Thema oder generell zu deinem Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen!
 
Wir führen gerade eine kurze Umfrage zu Eurer Erfahrung in der Community durch mit 5 kurzen Fragen. Wenn Du mal 2-Min Zeit hast - die Umfrage ist auch anonym:

• https://forms.gle/SSVUmn5vXLYYW9Dh8

[null-negativ]

Guten Tag Gabe und vielen vielen Dank, also ich bezahle bei MarketPrint eigentlich im Einzugsverfahren mit PayPal - so ist es hinterlegt, PayPal Konto ist gedeckt und MarketPrint sind nicht die einzigen die da abbuchen !Eine Kreditkarte hab ich nicht - diese könnte eventuell die Lösung sein - aber auch bei MarketPrint scheint keiner zu wissen warum es nicht funktioniert ! Auch scheint eine Stornierung nicht Möglich zu sein ( da muss ich aber erst einmal abwarten ) ! Ich halte euch hier aber auf dem laufenden !!! 

Mit freundlichen Grüßen Markus 

[Gabe]

@null-negativ 

Ok danke für die Angaben und halte uns auf dem Laufenden! Ich hoffe ihr findet den Wurm und ich vermute das Problem liegt irgendwo mit der Zahlungseinrichtung bei MarketPrint. Habt ihr mit dem PayPal Support darüber gesprochen?

Lass auch wissen, wenn du weitere Fragen hast zum obigen Thema oder generell zu deinem Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen!
 
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[DROPSIRIUS]

Hab genau das gleiche Problem mit meine Bestellung ( Kunde bestellt Artikel ist durchgeführt aber nichts tut sich und das über 5 Tagen App gelöscht und neu installiert und alle Zahlungen implementiert nichts passiert 

[Gabe]

Hey @DROPSIRIUS 

Hast du mit dem App Support diesbzgl. reden können?

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Habt ihr auch den Shop auf die Weihnachtssaison umgestellt? Jetzt ist die Zeit wo Online Shopper nach 🎁 👀!

Hast du weitere Fragen zum Shop? Gebe einfach ein Suchbegriff oben in der Suchleiste der Community Landingpage ein, denn das Thema haben wir sehr wahrscheinlich schon besprochen. Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.

[quotedd]

habe das gleiche problem.. paypal daten werden eingegeben aber es findet keine abbuchung statt. paypal konto ist auch gedeckt mit guthaben. bei der option kreditkarte werden nirgendswo die daten dafür abgefragt man kann nur auswählen paypal oder kk.. gibt es da mittlerweile eine lösung dafür? gruß

[Kai]

Hi @quotedd, deine Fragen bezüglich des Apps MarketPrint: Print On Demand können dir die Entwickler am besten direkt beantworten, falls deren Handbuch nicht aufschlussreich ist. Die dazu nötigen Kontaktdaten findest du auf der Appseite in unserem Appshop:

oder auf der Entwicklerwebseite hier.

Was sagen die dazu und wie laufen deine Weihnachtsvorbereitungen, hast du eine Marketingstrategie?

[samo1]

Hi zusammen,

ich habe das gleiche Problem. Wurde diese Frage gelöst??

Ich komme nicht mehr weiter und bitte um Unterstützung.

Liebe Grüße