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Betrug Onlineshop

PerolaPortugal
Besucher
2 0 1

Hallo zusammen, 

 

wir sind tatsächlich Opfer einer Betrugsmasche geworden und bereits 2 Kunden, die normalerweise bei uns einkaufen, wurden fälschlicherweise auf eine Kopie-Seite unseres Onlineshops weitergeleitet. Das Blöde ist, die betrügerische Seite wird auch über Shopify angeboten. 

Haben auch schon versucht den Support zu kontaktieren und den Betrug zu melden. Shopify macht es Shopbesitzern allerdings etwas schwierig, so einen Fall schnellstmöglich zu melden, sodass weitere Kunden auf die Masche hereinfallen können.

Ich bitte daher auf diesem Wege um Unterstützung, da die Formulare leider nichts bringen und wir immer wieder aus der Formularseite herausfliegen.  

 

Die Betrugs-Seite ist über folgenden Link abrufbar 
https://de-perola-portugal.myshopify.com/

 

Wir hoffen nur, dass nicht weitere Kunden betrogen werden.

 

Beste Grüße
Perola Portugal

3 ANTWORTEN 3

Kai
Shopify Staff
2343 541 360

Hi @PerolaPortugal,

vielen Dank für eure Kontaktaufnahme.

 

Es tut mir sehr leid zu hören, dass sich jemand fälschlicherweise als euch ausgibt und dies zu Unstimmigkeiten mit euren Kunden führt.

 

Der Shop, den du verlinkt hast, scheint nicht mehr aktiv zu sein:

 

Siehst du das auch?

 

Ein jeder Shopbetreiber muss unserer Nutzungsrichtlinie folgen. Wird dagegen verstoßen, meldet ihr uns dies bitte hier

 

Wir werden daraufhin eine Untersuchung sowie alle daraus resultierenden, weiteren, nötigen Schritte einleiten. Nur können wir die Ergebnisse aus Datenschutzgründen leider nicht mit euch teilen. 

 

War dies das Formular, das ihr nicht zu Ende ausfüllen konntet? Oder hat es vielleicht doch geklappt und Wirkung gehabt?

 

Verkauft ihr ausschließlich online oder wurde auch die Option Onlinebestellungen vor Ort abzuholen infrage kommen?

Kai | Social Care @ Shopify
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 - Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog

PerolaPortugal
Besucher
2 0 1

Hi Kai, 

 

Danke für eure schnelle Rückmeldung. Ich habe es nun über das Formular illigal activities reported und den Link zur Phishingseite angegeben. Hoffentlich kann eure zuständige Abteilung die Betrüger ausmachen, über die Zahlungsempfänger vielleicht? Es ist nur frustrierend einen funktionierenden Onlineshop aufzubauen und dann über den Partner (Shopify) an so eine Phishingseite zu geraten.

Aber vielen Dank nochmal für deine schnelle Reaktion.

Beste Grüße
Perola Portugal 

Kai
Shopify Staff
2343 541 360

Ja, das ist in der Tat sehr ärgerlich, für alle Beteiligten. Danke, dass du uns das Formular ausgefüllt zugeschickt hast, sodass wir hierauf reagieren können!

Kai | Social Care @ Shopify
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