Bilder in Produktseite verschwunden weg

[Miriam84]

Hallo auf meiner Seite marysresume.de sind von jetzt auf gleich viele Produktbilder einfach verschwunden und ich kann mir nicht erklären warum. Ich bin echt am verzweifeln. Weiß jemand woran das liegen könnte? 

[Kai]

Hallo Miriam84,

vielen Dank für deine Nachricht. Ich helfe dir gerne dabei deine Produktbilder zu untersuchen.

Dazu habe ich deinen Shopify Shop unter der Domain marysresume.de besucht. Ich habe mich in deinem Shop dort umgeschaut, konnte aber keine fehlenden Bilder sehen.

Könntest du mir einen Link zu einer Seite schicken auf der das passiert?

Passiert dasselbe mit dem Handy und mit einer anderen Internetverbindung?

Um ein lokales Problem auszuschließen würde ich dich auch gerne bitten Cache und Cookies zu löschen und die aktuellste Version des Browsers und am besten Chrome zu verwenden.

Macht das einen Unterschied?

Die Lebensläufe in deinem Shopify Shop sehen phänomenal aus, hast du die selber entworfen?

Wie sieht es um deinen Marketingplan aus? Woher kommen die meisten Shopbesucher?

[Miriam84]

Hallo, hier ist z.B ein Link wo die Bilder fehlen. es sind zwar welche da aber nur ca. 50% der Bilder sind dort zusehen. Die restlichen sind weg. 
https://marysresume.de/products/lebenslauf-vorlage-lena-schmidt-green

Das passiert auch bei meinen Freunden die ganz woanders wohnen.. die sehen auch das Problem. 
Natürlich habe ich das mit unterschiedlichen Browsern getestet.. überall das gleiche.. cache und co natürlich auch alles gelöscht und es ist die aktuellste Version von chrome drauf. 
Handy oder Laptop macht leider auch keinen Unterschied… 😭

[Kai]

Hi Miriam84,

vielen Dank für die Erläuterung. Das ist natürlich eine sehr unerfreuliche Situation. Aber ich bin mir sicher, dass wir der Ursache auf den Grund gehen können.

Wann genau hast du bemerkt, dass die Bilder weg sind und wurde zu der Zeit am Theme etwas verändert oder ein App installiert? Sind die Daten noch unter Einstellungen > Dateien verfügbar?

Ohne mich in deinen Shopify Shop einloggen zu können, ist es schwer für mich dies zu prüfen. 

Ich würde dir deshalb raten meine Kollegen vom E-Mail-Support zu kontaktieren, um zu schauen, was hier genau vor sich geht. Wenn du dort eine Anfrage gestellt hast, solltest du innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung erhalten. 

Ich habe auf deinem Shopify Shop keine Links zu sozialen Medien gesehen. Bist du dort vertreten? Die Wirkung einer guten Marketingstrategie auf diesen Wegen wäre es bestimmt wert.

[Kai]

Hi Miriam84,

hast du hierzu eine Lösung finden können?