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Checkout - Fehler bei Paypal Lieferadresse

Checkout - Fehler bei Paypal Lieferadresse

AndreaJR
Besucher
1 0 0

Hallo,

 

wir testen gerade die Zahlungsmethoden in unserem Shopify-Store. Leider haben wir ein Thema mit Paypal.

Wenn wir den Express Checkout mit Paypal auswählen (iOS) und die Lieferadresse von Paypal übernehmen, kommt folgende Fehlermeldung im Shopify Checkout:

 

"Deine Bestellung kann nicht an die ausgewählte Adresse versendet werden. Überprüfe deine Adress auf Ihre RIchtigkeit und versuche es erneut oder wähle eine andere Adresse."

 

Wenn wir auf "Ändern" gehen und die Adresse belassen und uns bis zur Zahlung durchklicken, funktioniert der Checkout. Die Adresse ist also nicht das Problem. Der Fehler kommt auch nicht, wenn wir den Checkout am Desktop mit Paypal durchführen - sprich es handelt sich um ein Mobiles Checkout Problem.

 

Aus meiner Sicht stimmen die Shopify Einstellungen zu Produkt, Versand und Märkte etc. Wir haben nur ein Produkt im Shop.

 

Kann mir bitte jemand weiterhelfen? Wir sind gerage gelaunched und müssen derzeit ohne Paypal leben.

 

Viele Grüße,

Andrea

 

Viele Grüße,

Andrea

 

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3 ANTWORTEN 3

Gabe
Shopify Staff
18475 2895 4261

Hey Andrea! @AndreaJR 

 

Danke für all die Angaben und das hört sich ärgerlich an. Bei so einem Fall wäre ein befristeter Vorschaulink zu einem Beispiel sehr hilfreich das schneller zu analysieren.

 

Aber wir haben dieses Problem schon sehr viel in diesem Forum besprochen. Es handelt sich um ein Problem auf dem Mobile des Users, und wie die PayPal Einstellungen auf dem Handy eingerichtet sind, sowie Cookies usw. den Checkout wieder von Offsite zu Onsite zurückleiten. 

 

Hier kann auf Shopify Seite wenig gemacht werden und ihr müsst mit dem PayPal Support reden. Habt ihr das bereits gemacht?

 

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Schwarzwaldsalz
Besucher
1 0 0

Hallo, ich habe auch das Problem. Jedoch nicht immer, obwohl per Paypal bezahlt wird. 

Was muss ich machen?

Gabe
Shopify Staff
18475 2895 4261

Hey @Schwarzwaldsalz 

 

Vieles kommt hier auf deine Versand- und Standorteinstellungen drauf an wenn du die Fehlermeldung "kann nicht an die ausgewählte Adresse versendet werden" bekommst. Oder eben damit das PayPal die Adresse nicht korrekt an Shopify zurückleitet aufgrund deine Settings auf deinem Handy.

 

Das Problem, das du mit dem PayPal Express Checkout in deinem Shopify-Store auf iOS-Geräten erlebst, scheint ein bekanntes und diskutiertes Thema zu sein. Es gibt verschiedene Perspektiven und mögliche Lösungen, die von anderen Shopify-Nutzern und Experten vorgeschlagen wurden.

  • Mobiles Checkout-Problem: Das Problem, bei dem der Checkout-Prozess mit der Übernahme der Lieferadresse von PayPal auf iOS-Geräten fehlschlägt, aber funktioniert, wenn die Adresse manuell bestätigt wird, deutet darauf hin, dass das Problem spezifisch für die mobile Plattform sein könnte​​.
  • PayPal-Einstellungen und Cookies: Das Problem kann auch möglicherweise mit den PayPal-Einstellungen auf dem Handy sowie mit Cookies zusammenhängen, die den Checkout-Vorgang von 'Offsite' zu 'Onsite' umleiten. Es wird empfohlen, mit dem PayPal-Support zu sprechen, um weitere Unterstützung zu erhalten​​.
  • Browser- und Cookie-Probleme: In einem anderen Fall in der Shopify-Community wird empfohlen, einen anderen Browser zu verwenden und keine Änderungen an den Cookie-Einstellungen vorzunehmen, da dies zu Problemen mit dem Express Checkout Button führen könnte. Es scheint, dass einige Nutzer Erfolg hatten, indem sie den ersten Checkout-Versuch fehlschlagen ließen und den zweiten durchführten​​.
  • PayPal Business Account und Integration: Ein Beitrag im PayPal-Forum beschreibt ein Problem mit "zu vielen Umleitungen", das gelöst wurde, indem ein neuer PayPal-Account erstellt und mit Shopify integriert wurde. Es wird vorgeschlagen, sich in das PayPal Business-Konto einzuloggen und die Integration über die Business-Setup-Optionen zu versuchen​​.
  • Automatische und manuelle Zahlungserfassung: In den PayPal-Einstellungen kann man auch wählen, ob Zahlungen automatisch erfasst werden sollen (sofortiger Verkauf) oder ob sie manuell erfasst werden (nur Autorisierung). Diese Einstellung beeinflusst, wie und wann die Zahlungen von Ihren Kunden verarbeitet und auf Ihr Konto übertragen werden.
  • Adressen und Shopify-Integration: PayPal verwendet standardmäßig die Lieferadresse des Kunden als Rechnungsadresse, was nicht geändert werden kann. Shopify sendet nur eine Adresse an PayPal, und bei normalen PayPal-Zahlungen (im Gegensatz zu Kreditkartenzahlungen) muss dies die Lieferadresse sein, da PayPal bereits über die Rechnungsadresse verfügt. Um sicherzustellen, dass die Adressdaten korrekt sind und keine Fehler verursachen, sollten die erforderlichen Felder im Shopify-Checkout mit denen des PayPal-Checkouts übereinstimmen

Zusammengefasst scheinen die Lösungen für dieses Problem vielfältig und abhängig von den spezifischen Umständen zu sein. Es könnte hilfreich sein, verschiedene Browser auszuprobieren, die Cookie-Einstellungen zu überprüfen, und möglicherweise den PayPal-Support zu kontaktieren. Darüber hinaus könnte eine Überprüfung der Integration zwischen PayPal und Shopify oder die Einrichtung eines neuen PayPal-Accounts das Problem lösen. Da es sich um ein spezifisches technisches Problem handelt, könnte auch eine direkte Kontaktaufnahme mit dem Shopify-Support für detailliertere Anleitungen und Unterstützung nützlich sein.

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giphy

 

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