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Checkout Statistik

Checkout Statistik

Benni2005
Besucher
2 0 0

Hallo Shopify Community, 

seit den letzten 2 Tagen habe ich etwas in meiner Statistik bemerkt.

Heute z.B. haben bereits von 85 Sitzungen 44 den Checkout erreicht, obwohl auch nur bei 3 Sitzungen etwas in den Warenkorb gelegt wurde. Woran kann das liegen? 

LG

4 ANTWORTEN 4

Gabe
Shopify Staff
18263 2869 4234

Hey @Benni2005 

 

Danke für die Frage und wenn mehr Sitzungen den Checkout erreicht haben, als überhaupt Artikel in den Warenkorb gelegt wurden, könnte dies verschiedene Ursachen haben die meistens auf 2 Dinge zurückzuführen sind: dein Theme und die Privacy Einstellungen auf Kundenseite.

 

Hier sind einige potenzielle Erklärungen und Schritte, die du in Betracht ziehen kannst:

  • Direkte Links zum Checkout: Überprüfe, ob es Direktlinks gibt, die Kunden zum Checkout führen, ohne dass sie einen Artikel in den Warenkorb legen müssen. Solche Links könnten beispielsweise in E-Mails, Werbekampagnen oder auf Social-Media-Plattformen geteilt worden sein.
  • Bots und Skripts: Manchmal können Bots oder automatisierte Skripts dazu führen, dass ungewöhnlicher Traffic auf deinem Shop generiert wird. Dies kann zu solch ungewöhnlichen Statistiken führen. Überprüfe deine Traffic-Quellen und sieh nach, ob es auffällige oder unbekannte Quellen gibt.
  • Cache- und Cookie-Probleme: Es könnte ein Problem mit Cookies oder dem Caching auf Kundenseite geben, das dazu führt, dass Benutzeraktionen nicht korrekt erfasst werden. 
  • Dein Theme: wenn dein Theme Codeänderungen hat oder mehr als einen Pixel, oder Frontend Apps aktiv, die auch das Theme Code ändern können, dann kann das auch das Tracking deiner Kunden negativ beeinflussen.
  • Dritte Apps oder Plugins: Wenn du Drittanbieter-Apps oder Plugins in deinem Shop verwendest, könnten diese das Verhalten beeinflussen. Überlege, ob du kürzlich neue Apps installiert hast und ob diese möglicherweise das Checkout-Verhalten beeinflussen.
  • Mobile vs. Desktop: Überprüfe, ob dieses Verhalten hauptsächlich bei mobilen Nutzern oder Desktop-Nutzern auftritt. Dies kann z. B. festzustellen, ob es mit Apple's ATT oder Safari's ITP zu tun haben kann.
  • Kontaktiere den Shopify-Support: Wenn du das Problem nicht selbst identifizieren kannst, wäre es ratsam, den Shopify-Support zu kontaktieren. Sie können einen näheren 👁️ in deinen Shop werfen und dann möglicherweise Probleme erkennen.

Zusammenfassend könnte es eine einfache Erklärung geben, aber es ist auch möglich, dass es ein tieferes technisches Problem gibt, das behoben werden muss.

 

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Gabe | Social Care @ Shopify
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Laloopa
Entdecker
19 0 28

Hallo Benni2005,

konntest du dein Statistik-Problem lösen? 
Ich habe das selbe Problem wie du auch seit ca. 16.10.2023.

Ich bin überzeugt, dass es es nicht daran liegt, dass ich am Shop etwas geändert habe oder das es durch andere Apps blockiert wurde da nichts installiert habe in diesem Zeitraum. Davor hat alles noch richtig angezeigt. Seit diesem Zeitpunkt werden die konvertierten Verkäufe nicht mehr richtig angezeigt.

Wurde dein Problem gelöst?

Gruß Alex

Benni2005
Besucher
2 0 0

Hey, ich glaube ich habe davor etwas am Code rumgespielt. Wahrscheinlich lag es daran. Habe danach eine Kopie genommen als ich noch nichts gemacht hatte am Code. Habe das Problem nicht mehr seitdem.

Laloopa
Entdecker
19 0 28

Alles klar, danke für deine schnelle Antwort.

Gruß Alex