Hey @Frisi
Danke für die Bilder und da wollte ich fragen wie die Ziffern heute aussehen? Welchen Cookie Banner habt ihr am laufen und kann dieser sich ggf. etwas mit den Conversion Zahlen einmischen oder blockieren oder könnte im Laufe der Zeit auch das Conversion-Tracking beeinträchtigen?
Das Systemverhalten
- Die Gesamtbestellungen, die wir in unseren Analysen verfolgen, werden aus den Page Views im Browser des User abgeleitet.
- Diese werden dann mit den Checkout-Events verknüpft, die während eines Checkouts ausgelöst werden (z. B. in den Warenkorb legen, kaufen).
- Es kann sein, dass die Session-Tokens der Käufer, die die Sitzungen und Checkouts miteinander verbinden, nicht übereinstimmen.
- Das bedeutet, dass eine Bestellung am Tag der Bestellung möglicherweise nicht einer Sitzung zugeordnet wird. Das würde bedeuten, dass die Sitzung nicht für die Konversionsrate gezählt wird und die Analysen verfälschen würde über einen gewissen Zeitraum, sich aber dann später wieder einrenken.
- In diesem Fall melden wir eine geringere Anzahl von Bestellungen als konvertierte Sitzungen und damit eine falsche Conversion Rate.
Apps oder Anpassungen im Store können die Browser-"Cookies" blockieren, die zum Verfolgen des Kundenverhaltens verwendet werden. Einige GDPR-Apps beispielsweise blockieren diese absichtlich, um die Privatsphäre der Kunden zu schützen. Hinzu kommt das ganze iOS ATT.
Bei einigen Apps und Kanälen können Kunden ihre Bestellungen auch außerhalb der Shopify Storefront/des Checkouts aufgeben, sodass diese Umsätze nicht für die Conversion Rate des Onlineshops zählen. In diesem Fall ist es normal, dass die Gesamtzahl der Bestellungen nicht mit der Gesamtzahl der Conversions im Onlineshop übereinstimmt.
Es kann auch vorkommen, dass Kunden den Laden mit Browsereinstellungen oder -erweiterungen besuchen, die eine vollständige Nachverfolgung ihrer Aktivitäten nicht zulassen.
Die Sitzung und der Einkaufswagen eines Kunden im Laden können mehrere Tage dauern, vom ersten Besuch über das erste Hinzufügen zum Einkaufswagen bis hin zum Umsatz. Dieses Szenario wird von unseren Analyseprogrammen möglicherweise nicht wie erwartet verfolgt. Wenn es zu einem Verkauf kommt, sollte die Konversion dem Tag des ersten Besuchs oder dem Tag des Kaufs zugeordnet werden? Unsere Entwickler arbeiten noch daran, das Verhalten in diesem Szenario einheitlich und so nützlich wie möglich zu gestalten.
Falls du das näher analysieren möchtest schicke uns ein Ticket. Sende bitte eine E-Mail an unseren Support hier (https://bit.ly/3cwO7ym) von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.
Gabe | Social Care @ Shopify
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