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Daten werden in falsche Google Sheets gespeichert

Gelöst
jacki1102
Shopify Partner
9 0 1

Hallo,

ich habe zwei Workflows bei Shopify+ eingerichtet und sie funktionieren auch, aber es werden die Daten in die falsche Google Sheet gezogen, obwohl ich die richtige Tabelle (den Link) hinterlegt.

Weiß jemand an was das liegen kann?

Könnte es daran liegen, dass es kein Unternehmenskonto auf Google ist?

Danke 🙂

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
14438 2273 3457

Erfolg.

Hey @jacki1102 

 

Danke für die Frage und das wird im Grunde schwierig zu analysieren ohne einen Zugriff in das Backend, bzw. in dein Google Drive und in die Flow App. Welche Mitarbeiter haben alles im Shop Zugriff zum Google Drive und wer ist der Berechtigter? Welche Zugriffsrechte hat die Flow App zum Google Drive? Hast du versucht die Verbindung zw. Flow und dem Drive zu trennen und wieder herzustellen um es erneut anzustoßen? Welchen Connector verwendet ihr und was sagt der Google Drive Support zu diesem Problem?

 

Wenn du einen Flow mit Google Sheet verbindest, ist der Nutzer, der bei der Einrichtung des Connectors authentifiziert wurde, berechtigt, diese Informationen zu senden und könnte versehentlich mit einem anderen ID verbunden werden. Diese Verbindung wird direkt über Google hergestellt: Ob sich der Mitarbeiter als Shopinhaber ausgibt oder nicht, hat keinen Einfluss darauf, welches Google-Konto verknüpft wird. Um diesen Fehler zu beheben, musst du jegliche Änderungen in Google vornehmen.

 

Kannst du zufällig in der Flow App einen Fehler wie den folgenden erkennen?

  • {"status":403,"response_body":"{"message":"Flow does not have permission to your Google Sheets account. Please reconnect your account."...

Wenn ja, dann wäre das Beste die Verbindung zu trennen und wieder anzustoßen. Wir haben weiteres dazu auch in diesem Leitfaden besprochen aber weiteres wird von einem Berater unseres Plus Teams angeschaut werden müssen. Das Plus Team kann das ganze nochmal im Backend anschauen und ggf. nochmal anstossen.

 

Du hast als Plus Händler einen Dedicated Support Team und MSM (merchant success manager) dem du wie folgt kontaktieren kannst:

 

image.png

 

---
Lass auch wissen, wenn du weitere Fragen hast zum obigen Thema oder generell zu deinem Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen!

Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community. Du musst in der Benachrichtigungs-E-Mail auf „Antworten“ tippen oder klicken, um eine neue Nachricht zu verfassen. Schreibe in dieser Nachricht deine Antwort und klicke oder tippe dann auf „Senden“, um deine Antwort in der Community zu posten.

Unsere Community unterstützt es nicht, direkt auf eine Benachrichtigungs-E-Mail zu antworten, weshalb deine Antwort in dieser E-Mail nicht in der Community veröffentlicht werden könnte und wir sie nicht sehen, was schade wäre.

Wir führen gerade eine kurze Umfrage zu Eurer Erfahrung in der Community durch mit 5 kurzen Fragen. Wenn Du mal 2-Min Zeit hast - die Umfrage ist auch anonym:

Gabe | Social Care @ Shopify
 - War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen! 
 - Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung 
 - Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog

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1 ANTWORT 1
Gabe
Shopify Staff
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14438 2273 3457

Erfolg.

Hey @jacki1102 

 

Danke für die Frage und das wird im Grunde schwierig zu analysieren ohne einen Zugriff in das Backend, bzw. in dein Google Drive und in die Flow App. Welche Mitarbeiter haben alles im Shop Zugriff zum Google Drive und wer ist der Berechtigter? Welche Zugriffsrechte hat die Flow App zum Google Drive? Hast du versucht die Verbindung zw. Flow und dem Drive zu trennen und wieder herzustellen um es erneut anzustoßen? Welchen Connector verwendet ihr und was sagt der Google Drive Support zu diesem Problem?

 

Wenn du einen Flow mit Google Sheet verbindest, ist der Nutzer, der bei der Einrichtung des Connectors authentifiziert wurde, berechtigt, diese Informationen zu senden und könnte versehentlich mit einem anderen ID verbunden werden. Diese Verbindung wird direkt über Google hergestellt: Ob sich der Mitarbeiter als Shopinhaber ausgibt oder nicht, hat keinen Einfluss darauf, welches Google-Konto verknüpft wird. Um diesen Fehler zu beheben, musst du jegliche Änderungen in Google vornehmen.

 

Kannst du zufällig in der Flow App einen Fehler wie den folgenden erkennen?

  • {"status":403,"response_body":"{"message":"Flow does not have permission to your Google Sheets account. Please reconnect your account."...

Wenn ja, dann wäre das Beste die Verbindung zu trennen und wieder anzustoßen. Wir haben weiteres dazu auch in diesem Leitfaden besprochen aber weiteres wird von einem Berater unseres Plus Teams angeschaut werden müssen. Das Plus Team kann das ganze nochmal im Backend anschauen und ggf. nochmal anstossen.

 

Du hast als Plus Händler einen Dedicated Support Team und MSM (merchant success manager) dem du wie folgt kontaktieren kannst:

 

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