Daten werden in falsche Google Sheets gespeichert

[jacki1102]

Hallo,

ich habe zwei Workflows bei Shopify+ eingerichtet und sie funktionieren auch, aber es werden die Daten in die falsche Google Sheet gezogen, obwohl ich die richtige Tabelle (den Link) hinterlegt.

Weiß jemand an was das liegen kann?

Könnte es daran liegen, dass es kein Unternehmenskonto auf Google ist?

Danke 🙂

[Gabe · Accepted solution]

Hey @jacki1102 

Danke für die Frage und das wird im Grunde schwierig zu analysieren ohne einen Zugriff in das Backend, bzw. in dein Google Drive und in die Flow App. Welche Mitarbeiter haben alles im Shop Zugriff zum Google Drive und wer ist der Berechtigter? Welche Zugriffsrechte hat die Flow App zum Google Drive? Hast du versucht die Verbindung zw. Flow und dem Drive zu trennen und wieder herzustellen um es erneut anzustoßen? Welchen Connector verwendet ihr und was sagt der Google Drive Support zu diesem Problem?

Wenn du einen Flow mit Google Sheet verbindest, ist der Nutzer, der bei der Einrichtung des Connectors authentifiziert wurde, berechtigt, diese Informationen zu senden und könnte versehentlich mit einem anderen ID verbunden werden. Diese Verbindung wird direkt über Google hergestellt: Ob sich der Mitarbeiter als Shopinhaber ausgibt oder nicht, hat keinen Einfluss darauf, welches Google-Konto verknüpft wird. Um diesen Fehler zu beheben, musst du jegliche Änderungen in Google vornehmen.

Kannst du zufällig in der Flow App einen Fehler wie den folgenden erkennen?

• {"status":403,"response_body":"{"message":"Flow does not have permission to your Google Sheets account. Please reconnect your account."...

Wenn ja, dann wäre das Beste die Verbindung zu trennen und wieder anzustoßen. Wir haben weiteres dazu auch in diesem Leitfaden besprochen aber weiteres wird von einem Berater unseres Plus Teams angeschaut werden müssen. Das Plus Team kann das ganze nochmal im Backend anschauen und ggf. nochmal anstossen.

Du hast als Plus Händler einen Dedicated Support Team und MSM (merchant success manager) dem du wie folgt kontaktieren kannst:

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Lass auch wissen, wenn du weitere Fragen hast zum obigen Thema oder generell zu deinem Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen!

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