FROM CACHE - de_header

DRINGEND Shop zerschossen

histaminikus77
Entdecker
41 0 7

Hallo,

 

auf einmal sieht unser Shop total zerschossen aus und Produkte können nicht mehr in den Warenkorb gelegt werden. Seit zwei Stunden scheint das so zu sein, vorher gingen normal Bestellungen ein. Auf der Produktseite wird kein Warenkorbbutton unter dem Preis angezeigt und auch die Bilder links neben dem Produkttitel fehlen. Was kann hier passiert sein? Wir haben heute nichts am Shop installiert oder größere Änderungen vorgenommen. 

 

 

 

c628fbc6-94ff-4a17-a28c-6208e7a31f09.png

 

Wenn man in der Kategorie auf "mehr laden" klickt, werden nur noch drei Produkte insgesamt gezeigt und in der URL steht page2 (https://histaminikus.de/collections/backmischungen?page=2)

shopifyproblem3.png

 

Die Produktseiten sind mit Page Fly gebaut und dieser Teil, der mit Page Fly gemacht ist, sieht ganz normal aus und funktioniert auch richtig. Es muss also an Shopify liegen. Wir benötigen dringend Hilfe. 

 

Danke. 

VG
Michaela

 

3 ANTWORTEN 3

Finer
Shopify Expert
2067 437 740

@histaminikus77 nur weil Pagefly funktioniert und die Shopify Seiten nicht, heißt es nicht, dass es an Shopify liegt 😉. Es kann auch sein, dass Pagefly sich negativ auf das Theme Turbo (nicht von Shopify) auswirkt – das ist kein seltener Fall. 

 

In der styles.scss Datei folgenden Wert (siehe Screenshot) anpassen. Dann sollte das Formular bei den Produkten wieder sichtbar sein:

style-css.png

Eventuell wird auch die folge Class "is-visible" nicht richtig zugeordnet.

 

 

Nachtrag: Es scheint, als würde wieder alles funktionieren oder? 

- Did my answer help? Mark my post with a like
- Did I solve your problem? Mark my post as an accepted solution.
- You need professional help? Contact our Shopify Partner Agency
histaminikus77
Entdecker
41 0 7

Hallo,

 

Danke für deine Rückmeldung. Aber Shopify hat mir bereits mitgeteilt, dass der Fehler bei Shopify lag und irgendetwas falsch gelaufen ist, so dass der Warenkorbbutton und die Bilder nicht mehr angezeigt worden sind. Das war wohl in mehreren Shops der Fall. Wahrscheinlich wurde der Fehler nun von euch wieder behoben, da jetzt wieder alles läuft. 

 

Kleiner Nachtrag: Nicht Shopify hat das Problem gelöst, sondern unser eigener Entwickler. 

Gabe
Shopify Staff
17914 2841 4178

Hey @histaminikus77 

 

Bin gerade aus den Osterferien zurück und werde das von dir beschriebene Problem hier etwas erläutern. So etwas ist ärgerlich und kann zu einem Showstopper werden, und somit ist es gut je mehr wir darüber wissen, so dass wir in einer besseren Lage sind, sollte das Problem wieder vorkommen.

 

Es gab in diesem Fall einen Perfect Storm mehrerer gleichzeitig auftretende Probleme die dazu führten, dass Assets, Bilder und Schaltflächen zum Hinzufügen zum Warenkorb in Shopify Storefronts und Apps zeitweise nicht geladen wurden. Ein CDN ist ein Netzwerk das von unseren Partnern wie Cloudflare oder unpkg.com geschmissen wird, und dient dem schnelleren Laden von Dateien, Bildern und anderen Assets in Shops, Vertriebskanäle, und Apps. Ein Ausfall eines CDN Netzwerk kann somit zu vielen Problemen führen, die sich auch auf die ATC Schaltflächen und Bilder auswirken können, und ggf. sehr lange Ladezeiten verursachen, oder zumindest unregelmäßige Ladezeiten.
 

Zwischen dem 4. und 5. April wurde ein Problem im Code von Drittanbieter-Themes wie deines entdeckt, dass das Laden von Bildern und anderen Medientypen in einigen Shops zeitweise verhinderte und die Entwickler Teams haben einen Fix ausgeliefert, der sicherstellt, dass der problematische Code in den betroffenen Themes nicht mehr auftritt.

 

Hier ein weiterer Community Post zum Thema der den problematischen Code in deinem drittanbieter Theme erläutert.

Ich hoffe das erklärt das ganze! 😉

Gabe | Social Care @ Shopify
 - War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen! 
 - Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung 
 - Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog