E-Mail Adresse Login gehackt - Ändern der E-Mail

[missinni]

Hallo,

meine E-Mail Adresse wurde gehackt, komme da auch nicht wieder rein.

Nun kann ich mich aber auch bei shopify nicht anmelden, weil das Passwort nicht stimmt.

Ändern kann ich es auch nicht, da ich ja nicht mehr ins E-Mail Postfach komme. Was kann ich machen?

[Kai]

Hallo missinni,

es tut mir sehr leid zu hören, dass dein E-Mail-Konto gehackt wurde!

Um wieder Zugriff auf deinen Shopify Shop zu erhalten, müsstest du uns bitte eine E-Mail schreiben und die von dir dort angeforderten Unterlagen einreichen, damit wir dich als der Inhaber des Shopify Shops identifizieren können.

Nachdem du Zugriff auf dein Shopify Shop erhältst, solltest du dein Passwort ändern und die zweistufige Authentifizierung als zusätzliche Sicherheitsvorkehrung aktivieren.

Klappt das?