Hey André! @AndréFriedrich
Super, somit sind wir ein Schritt weiter! Kannst du aber bitte nochmal alle eure Einstellungen gegen meine Tipps unten vergleichen und analysieren? Vielleicht fehlt noch etwas Kleines das wir übersehen haben.
Von hier aus deine Einstellungen zu prüfen ist schwierig wie du hoffentlich verstehen kannst da ich keinen Zugang zu eurem Shop habe. Ein Experte der Zugang zu eurem Shop haette, könnte das viel besser beanstanden und gerne kann ich welche empfehlen wie storeinspector.io.
Was hat z. B. dein E-Mail Hosting Provider (AOD?) zum Problem gesagt? Es scheint das Problem liegt bei eurem Provider, das kann ich aber nicht genau sagen. Um dir dabei behilflich zu sein, wird unser Team das 👀 müssen. Hast du bereits ein Ticket bei unserem Support-Team geöffnet?
Falls nicht, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.
ABER Um die gewünschte E-Mail-Adresse (z.B. kontakt@spreewaldkiste.de) als Absender für deine Shopify-E-Mails zu verwenden, musst du prüfen ob alle Dinge wie DMARC, DKIM und SPF korrekt eingerichtet sind. Diese Maßnahmen verbessern nicht nur die Zustellbarkeit deiner E-Mails, sondern minimieren auch Phishing-Angriffe und Domain-Spoofing.
Hier etwas weiterer Kontext zum Thema dass ihr prüfen könnt:
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) ist ein Authentifizierungsprotokoll, das zusammen mit DKIM (DomainKeys Identified Mail) und SPF (Sender Policy Framework) verwendet wird, um die E-Mail-Kommunikation sicherer zu machen. Für Shopify:
Registriere dich bei einem DMARC-Portal wie PowerDMARC und erstelle einen DMARC TXT-Eintrag mit deren Werkzeug. Kopiere diesen Eintrag. Füge den DMARC TXT-Eintrag in deinem DNS-Management-Console hinzu. Dies bestätigt, dass die E-Mails, die von deiner Domain gesendet werden, authentisch sind.
SPF hilft dabei, festzulegen, welche Mailserver autorisiert sind, E-Mails in deinem Namen zu senden. Für Shopify: Erstelle einen SPF-Eintrag mit einem SPF-Eintrag-Generator, der shops.shopify.com als autorisierten Sender enthält.
DNS-Management: Füge den generierten SPF-Eintrag in deine DNS-Einstellungen hinzu, um sicherzustellen, dass nur autorisierte Server E-Mails in deinem Namen senden können.
DKIM hilft dabei, deine E-Mails mit einer digitalen Signatur zu versehen, um ihre Authentizität zu bestätigen.
Für Shopify: Überprüfe deine Absender-E-Mail-Adresse in den Shopify-Einstellungen und klicke auf „Domäne authentifizieren“, um 4 CNAME-Einträge zu erhalten.
DNS-Management: Konfiguriere diese CNAME-Einträge in deinem DNS, um die DKIM-Authentifizierung abzuschließen.
Vergewissere dich, dass deine Domain in Shopify korrekt verifiziert ist. Dazu gehört das Hinzufügen eines TXT-Eintrags bei deinem Domain-Anbieter und das Anfordern der Verifizierung in Shopify. Die Verifizierung kann einige Tage in Anspruch nehmen.
DMARC, DKIM und SPF sind entscheidend für die E-Mail-Sicherheit. Sie bestätigen, dass E-Mails tatsächlich von der angegebenen Domain stammen, was Spam, Phishing-Angriffe und andere Sicherheitsrisiken verringert.
Wenn diese Schritte abgeschlossen sind, solltest du in der Lage sein, die gewünschte E-Mail-Adresse als Absender für deine Shopify-E-Mails zu verwenden, anstatt der Shopify-Standardadresse. Überprüfe abschließend den Authentifizierungsstatus deiner Domain in den Shopify-Einstellungen unter „Benachrichtigungen“ > „Absender-E-Mail“, um sicherzustellen, dass alles korrekt konfiguriert ist.
Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 😉
Gabe | Social Care @ Shopify
- War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen!
- Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung
- Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog
