E-Mail Support automatisieren

[SergenTaylak]

Hallo,

mit welcher App oder Plattform kann man ganz leicht einen E-Mail Kundensupport automatisieren ? 

Gibt es dafür bestimmte Apps oder Plattformen ?

[Gabe]

Hey @SergenTaylak 

Danke für die Fragen und um dir den Aufwand zu erleichtern dachte ich mit einen kurzen Video zu diesem Thema zu erstellen. Siehe meinen video dazu hier.

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[SergenTaylak]

Hallo,

danke für deine Hilfe. Leider meinte ich eine Kundensupport wie ein Ticket-System bei Kundenprobleme wie z.b wo bleibt meien Bestellung etc. Ich würde gern so ein Support einrichten würden.

[Gabe]

@SergenTaylak 

Verstehe und ja, das gibt es einige sog. "Helpdesk" Apps dafür. Hast du schon welche dieser Apps hier ausprobiert? Siehe weitere hier.

An erster Stelle ist der Live Chat eins der bequemsten Kundensupport Methoden (siehe unsere gratis und hauseigene App hier) da man dich in echtzeit erreichen kann, sowie über dem Handy. Diese Apps verwenden mittlerweile KI und VAs (virtual assistants) dass die Kundensupport Experience so richtig verbessern kann.

Du kannst dann auch in Echtzeit antworten, auch wenn du unterwegs bist. Aber der E-Mail Support ist auch gut wenn man ein professionelles Ticketing System verwendet wie Zendesk, samt einer professionellen Support E-Mail wie support@deinshop.de.

DSGVO Problematik?

Freescout, Osticket, Dinosaurier, usw. sind auch selbst gehostet (was gut für DSGVO ist) und tun ihre Dienste hervorragend laut Bewertungen.

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