Ein Fake Shop hat Produktbilder und Produktbescheibungen kopiert und benutzt unsere Identität

[Haui]

Ein Kunde hat sich bei uns gemeldet, das er seine bestellte Ware trotz Bezahlung nicht erhalten hat!
Bei der Überprüfung stellte sich heraus, das ein Fake Shop eine ähnlich Domain benutzt aqua-fun.shop (unser Shopify Shop ist aqua-fun.com, und unsere Produktbilder sowie Produktbeschreibungen einfach kopiert und online gestellt hat (mit 70% Rabatt!!!). Sogar unser Bild vom Ladengeschäft wurde benutzt!!! Wie können wir so etwas verhindern???

Gruß Ralf

[Gabe · Accepted solution]

Hey Ralf! @Haui 

Das hört sich ärgerlich an und leider nicht eine seltene Sache dass in-Betrieb Shops von Gauner und Betrüger gescraped und fast im 1:1 kopiert werden. Viele dieser Gauner kommen aus Regionen wie Malaysien und Indonesien, wo es organisierte Gangs in diesem Bereich gibt, die sich für den IP-Klau (intellectual property theft) spezialisieren und mit KI kann das jetzt sogar noch realistischer-aussehend und schneller gemacht werden.

Alle Shops, deins, sowie die oben erwähnten Shops, sind scheinbar auf Woocommerce/Wordpress und daher sind sie m. E. derselbe Akteur. Ggf. könnt ihr Woocommerce auch benachrichtigen, dass die eben einen Betrüger auf deren Plattform haben:

Das erste was ich empfehle ist Woocommerce zu kontaktieren:

• Report Content on WordPress.com
• Our DMCA Process
• Prevent Content Theft
• DMCA -What we can remove for you!

Um herauszufinden, wer hinter der .shop Domain steckt, kannst du auch eine WHOIS-Abfrage durchführen:

Auch einen Rechtsberater/Fachanwalt kontaktieren der/die im Urheberrechtsschutz Erfahrung hat. Desweiteren empfehle ich unsere DMCA-take-down Form auszufüllen hier. Shopify respektiert die gültigen Rechte am geistigen Eigentum (IP) anderer und das Kopieren oder Posten von Inhalten, die eine Verletzung des Urheberrechts darstellen, verstößt gegen unsere Nutzungsbedingungen und gegen den Digital Millennium Copyright Act (DMCA) und kann nach unserem Ermessen entfernt werden soweit möglich. In diesem Fall aber sind die Akteure auf der Woocommerce PF und deswegen müssen die das anschauen denn Shopify kann da rechtlich gesehen wenig machen.

In einem Post aus unserer privaten FB Gruppe hier werden von vielen User Tipps dazu abgeben und die habe ich jetzt hier zusammengefasst:

• Rechtsberater/Fachanwalt kontaktieren
• DMCA Form ausfüllen
• Marke oder Wortlaut schützten ansonsten "gibt es wenig, was man machen kann". Wenn doch, am besten mit einem Patentanwalt sprechen
• "Einem Kunden von mir ist das auch mal passiert. Vom Anwalt hieß es nur, dass wenn es nicht 1:1 kopiert ist (also beispielsweise exakt die gleichen Worte in gleicher Reihenfolge ect.), könne man nichts dagegen machen... Letztendlich setzen sich solche Kopien oft nicht durch, weil es am Kundenservice ect. mangelt.."
• "Anzeige bei der Kripo erstatten. Klappt ohne Probleme, am besten alles nötige direkt mitnehmen und vorlegen. Ob es am Ende zum Ermittlungserfolg führt, sei dahingestellt. Oft geschieht dies über das Ausland in unserem Fall in Malaysia"

Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 😉

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Habt ihr auch den Shop auf den Valentinstag 🫶 umgestellt? Jetzt ist die Zeit wo Online Shopper nach 🎁 für ihre ❤️ 👀!

Hast du weitere Fragen zum Shop? Gebe einfach ein Suchbegriff oben in der Suchleiste der Community Landingpage ein, denn das Thema haben wir sehr wahrscheinlich schon besprochen. Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.

[Gabe]

Hey Ralf! @Haui 

Habt ihr das lösen können?

[timdraut]

Hallo,

wir haben leider das exakt gleiche Problem. Gabe, gibt es ggf. mittlerweile neue Erkenntnisse oder Tips dazu?

Wenn ja, würde ich mich über Infos freuen. Danke! Viele Grüße Tim

www.thehomestory.de

ist kopiert hierher: www.thehomestorysale.shop

[Moanaforyou1]

Hallo.

Leider haben auch wir aktuell das gleiche Problem. 

Hat jemand eine nachhaltig Lösung für das Problem?

Wir wären für jegliche wirkliche Lösungen dankbar. 

Grüße 

[rheinland]

Und auch uns hat erwischt... gleich "Anschrift", gleiche Namen... sehr ärgerlich....