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Email ändern für Bestätigung

Theo110
Neues Mitglied
7 0 0

Hallo. Ich wollte den Kauf einer Domain bestätigen aber die Bestätigung wird an eine Email Adresse gesendet die ich nirgends wo eingegeben habe. Wie kann ich die Email, wo ich diese Bestätigung empfangen sollte ändern?

4 ANTWORTEN 4

Gabe
Shopify Staff
17388 2754 4061

Hey @Theo110 

 

Die DOmain Bestätigungs-E-Mail wird an die Shopinhaber E-Mail gesendet. Wenn du sie ändern möchtest dann gehe in deine Domain Einstellungen, wo du die Domain Verifications-Anzeige deiner Domain siehst und da solltest du auf "Kontaktinformationen ändern" klicken können und die neue E-Mail eintragen.

 

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Aufgrund Datenschutz und Sicherheit kann das nur derzeit vom Shop- und Domaininhaber gemacht werden.

 

Weiteres dazu

Shopinhaber sind verpflichtet, korrekte Kontaktinformationen für die Domain anzugeben. Wenn man die hinterlegte E-Mail-Adresse nicht bestätigt, kann die Domain von der Registrierungsstelle gesperrt oder widerrufen werden. Dadurch wird sichergestellt, dass die Registrierungsstelle, die deine Domain verwaltet, immer eine Möglichkeit hat, dich als Domaininhaber zu kontaktieren, wenn du Probleme mit der Domain hast, die gelöst werden müssen. 

 

Deshalb sollte KEINE E-Mail eintragen, die davon abhängt, dass die betreffende Domain funktioniert. Wenn du als Händler z. B. testdomain.de besitzt, sollte die hinterlegte E-Mail NICHT info@testdomain.de lauten, denn wenn testdomain.de aus irgendeinem Grund gesperrt würde, hätte die Registrierungsstelle keine Möglichkeit, dich über den Grund zu informieren oder mitzuteilen, wie du das Problem lösen kannst. Ist das vielleicht bei dir der Sachverhalt?

 

Somit wenn du eine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast und wir darauf warten, dass du sie bestätigst, solltest du im Messaging Center ganz oben rechts des Admin-Bereiches oder in deinen Domain Einstellungen i.d.R. ein Message wie "Action Required" (Aktion erforderlich) sehen, wenn das der Fall ist. 

 

Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 😉

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Habt ihr auch den Shop auf Ostern eingestellt das jetzt um die Ecke liegt? Warum nicht eine Ostereierjagd 🐣 in das Shop einbauen, um deinen Kunden etwas Gamification und Fun im Shop anzubieten? Gerne kann ich bei Interesse Tipps dazu geben!

Hast du weitere Fragen zum Shop? Gebe einfach ein Suchbegriff oben in der Suchleiste der Community Landingpage ein, denn das Thema haben wir sehr wahrscheinlich schon besprochen. Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.

Gabe | Social Care @ Shopify
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Theo110
Neues Mitglied
7 0 0

Hallo, danke für die Unterstützung, nur leider steht bei mir nichts von Kontaktinformationen ändern. Würdest du mir sonst vielleicht sagen wie du auf social media heißt, da könnte man sich besser austauschen. 

LG

Gabe
Shopify Staff
17388 2754 4061

Hey @Theo110 

 

Du triffst mich in unserer privaten Shopify DACH FB Gruppe hier. 

 

Aber in deinem Fall wird das ein Ticket an unseren Support verlangen, um zu schauen wo da der 🪱 sitzt. Um dir dabei behilflich zu sein, wird unser Team das also 👀 müssen. Hast du bereits ein Ticket bei unserem Support-Team geöffnet? 

Falls nicht, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.

 

VG,

Gabe | Social Care @ Shopify
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Theo110
Neues Mitglied
7 0 0

Hallo, 

leider funktioniert das mit FB nicht, könntest du mir sonst sagen wie du auf Instagram heißt? Das würde mir sehr helfen

LG