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Es existiert bereits eine Seite mit diesem Domain-Namen

danye
Besucher
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Habe eine google domain gekauft und beim verbinden zeigt er mir

(Es existiert bereits eine Seite mit diesem Domain-Namen),habe alles versucht aber es tuet sich nichts .

2 ANTWORTEN 2

Klondev
Shopify Partner
689 82 271

Wende dich bitte an den Shopify-Support. Sobald du dich als Inhaber autorisiert hast kann der Support die alte Shopify-Installation (die derzeit noch mit deinem Domain-Namen verbunden ist) trennen und deine Verbindung via DNS wird funktionieren. Eigentlich sollten bei neuer Domainübernahme auch alte DNS Verbindungen verschwinden. Oder du wartet 1-2 Tage, erfahrungsgemäß.

Stephan | Co-Founder @ Klondev Automation GmbH
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Gabe
Shopify Staff
16669 2634 3910

Hey @danye 

 

Es sieht so aus, als würde deine Domain noch in einem anderen Shop festhängen und dieser Fehler wird daher vom Shopify System ausgelöst. Somit muss das Shopify-intern gelöst werden.

 

Ggf. ist das ein Shop das nicht mehr verwendet wird und der Kontoinhaber lange nicht mehr eingeloggt hat. Er müsste somit die Domain manuell entfernen. Das kann auch unser Account Integrity Team machen, wie @Klondev sagt.

 

Hast du bereits ein Ticket bei unserem Support-Team geöffnet? Falls nicht, sende bitte eine E-Mail an unseren Support hier (https://bit.ly/3cwO7ym) von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.

Gabe | Social Care @ Shopify
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