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Facebook Pixel wird nicht erkannt

cyberrr1998
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Moin,

 

ich hätte mal eine Frage bezüglich des Facebook-Pixels und dessen Integrierung.

 

Nie hatte ich mit dem Setup Probleme bis vor Kurzem.

Ich habe zwei neue Stores gebaut mit dem Shrine Theme, welches ich zuvor auch genutzt habe aber komischerweise zeigt der Meta Pixel Helper auf diesen Stores an das kein Pixel gefunden wird.

Auch mit im Event Manager wenn man Events testet kommt nichts an, komischerweise laufen aber schon Werbeanzeigen bei beiden Stores und der Pixel erhält Events

 

(tomharding.de)

(sensoriboutique.de)

 

Ein paar Wochen zuvor habe ich auch einen Store gebaut mit dem Shrine Theme und dort ist alles in Ordnung, obwohl es 1 zu 1 das gleiche Setup ist.

 

Bisher habe ich schon versucht den Facebook & Instagram Sales Channel mehrmals zu deinstallieren und wieder zu installieren und alles wieder zu connecten aber ohne Erfolg.

 

Hat da vielleicht jemand Vorschläge was man machen kann?

 

Der Support von Meta und Shopify direkt ist da leider nicht sehr hilfreich.

 

Vielen Dank im Voraus.

 

 

Hier ein Screenshot von der Connection:

connection.PNG

1 ANTWORT 1

Gabe
Shopify Staff
17313 2743 4050

Hey @cyberrr1998 

 

Dafür für die Angaben und das Bild aber es sit immer hilfreich wenn du die Antwort des Supports (in diesem Fall des Meta und des Shopify Supports) hiermit einfügst, so dass wir eine bessere Idee bekommen und das unsere Analyse zeitlich und energiemäßig sehr viel kürzen kann.

 

Und konnte die die Meta Anleitung hier nicht weiterhelfen, oder die vielen Community Threads zum Thema? Un dwie wäre es mit den Shrine Theme Entwickler zu reden denn ggf. sitzt der 🪱 im Theme Code selber?

 

Ich sehe auch was du meinst hier:

 

 

Generelle Tipps dazu plus weitere Ressourcen die dir weiterhelfen sollten

Um das Problem zu lösen, dass dein Facebook-Pixel auf deinen Shopify-Stores mit dem Shrine-Theme nicht erkannt wird, kannst du folgende Schritte und Überprüfungen durchführen:
 

1. Überprüfung der Pixel-Integration in Shopify

Stelle sicher, dass du den Facebook-Pixel korrekt über den Facebook & Instagram Sales Channel in Shopify integriert hast:

  1. Gehe zu Einstellungen > Apps und Vertriebskanäle in deinem Shopify-Adminbereich.
  2. Wähle Facebook & Instagram und klicke auf Vertriebskanal öffnen.
  3. Gehe zu Einstellungen und dann zu Datenfreigabe-Einstellungen.
  4. Stelle sicher, dass das Datenfreigabe-Level auf Standard, Erweitert oder Maximal eingestellt ist und dass dein Pixel ausgewählt und aktiviert ist​ (Shopify Help Center)​​ (Analyzify)​.

2. Entfernen von doppeltem Pixel-Code

Falls du den Facebook-Pixel-Code manuell zu deinen Theme-Dateien hinzugefügt hast, musst du diesen entfernen, um Konflikte zu vermeiden:

  1. Gehe zu Onlineshop > Themes in deinem Shopify-Adminbereich.
  2. Klicke auf Aktionen neben deinem aktuellen Theme und wähle Code bearbeiten.
  3. Öffne die Datei theme.liquid unter dem Abschnitt Layout.
  4. Entferne jeden manuell hinzugefügten Facebook-Pixel-Code, der sich zwischen den <head> und </head> Tags befindet.
  5. Speichere die Änderungen​ (Shopify Help Center)​​ (Bss Commerce)​.

3. Überprüfung von Werbeblockern

Werbeblocker können die Erkennung des Facebook-Pixels stören. Stelle sicher, dass alle Werbeblocker deaktiviert sind, wenn du den Pixel auf deinen Stores testest.

4. Verwendung des Facebook Pixel Helpers

Die Browsererweiterung Facebook Pixel Helper kann bei der Diagnose von Problemen helfen:

  1. Installiere den Facebook Pixel Helper aus dem Chrome Web Store.
  2. Besuche deine Website und nutze die Erweiterung, um zu sehen, ob der Pixel erkannt wird und ob es Fehler gibt​ (Shopify Community)​​ (Analyzify)​.

5. Serverseitiges Tagging

Erwäge die Verwendung der Facebook Conversion API (CAPI) für serverseitiges Tracking. Diese Methode kann die Auswirkungen von Werbeblockern reduzieren und die Tracking-Genauigkeit, insbesondere bei iOS-Geräten, verbessern​ (Analyzify)​.

6. Neuinstallation des Facebook & Instagram Sales Channels

Wenn der Pixel immer noch nicht erkannt wird, versuche, den Facebook & Instagram Sales Channel zu deinstallieren und neu zu installieren:

  1. Gehe zu Einstellungen > Apps und Vertriebskanäle in deinem Shopify-Adminbereich.
  2. Entferne die Facebook & Instagram App.
  3. Installiere sie erneut und folge dem Einrichtungsprozess, um sicherzustellen, dass alle Schritte korrekt durchgeführt werden.

Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 😉

Gabe | Social Care @ Shopify
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