FROM CACHE - de_header
Diese Community hat auf Peer-to-Peer-Support umgestellt. Der Shopify Support wird diese Community nicht mehr betreuen. Wir empfehlen dir, dich mit anderen Händler:innen und Partner:innen in Verbindung zu setzen, um Unterstützung zu erhalten und Erfahrungen auszutauschen. Bitte melde weiterhin alles, was gegen unseren Verhaltenskodex verstößt, oder Inhalte, die deiner Meinung nach entfernt werden sollten.

Falsche Rechnungsadresse bei lokaler Abholung

Falsche Rechnungsadresse bei lokaler Abholung

Seko95
Shopify Partner
14 0 0

Hallo zusammen,

 

wir hatten eine Bestellung per PayPal Express Checkout. Der Kunde hat als Versandart Abholung gewählt, was dazu führte, dass die Rechnungsadresse plötzlich nicht mehr die des Kunden war, sondern unsere vom Abholort. Ich habe Forumeinträge dazu gefunden, aber nichts Konkretes wie wir das Problem jetzt beheben können.


Das ist natürlich sehr ärgerlich für uns und auch für den Kunden, da wir alle Bestellungen manuell neu anlegen müssen, da man die Rechnungsadresse einer bereits getätigten Bestellung auch nicht einfach ändern kann. Das erhöht natürlich den Arbeitsaufwand und die Fehleranfälligkeit.

Liegt das generell an der Verbindung zwischen Shopify und PayPal, kann oder wird das in naher Zukunft behoben werden?

1 ANTWORT 1

Gabe
Shopify Staff (Retired)
19233 3006 4432

Hey @Seko95 

 

Unser Partner @kaaaaa war dran eine Lösung zu bauen, sagt aber dass er es nicht mehr reproduzieren kann und denkt, dass Shopify das gelöst haben soll. Es steht in unseren Tests jetzt immer die korrekte Rechnungsadresse wenn man online bestellt mit Pick-Up und PayPal.

 

Ggf. liegt es auf Kundenseite in dieser Bestellung an einer anderen Ursache, wie etwas mit dem PayPal Account Typ der unzureichende Angaben an Shopify zurückgeleitet hat und Shopify somit gezwungen wird die Rechnungsadress eures Abholstandortes zu verwenden.

 

Passiert es auch in anderen Bestellungen oder wenn ihr eine Testbestellung ausführt?

Gabe | Social Care @ Shopify
 - War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen! 
 - Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung 
 - Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog