Falsche Sprache bei abgebrochenen Warenkörben

grefin
Entdecker
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Obwohl die Sprachen überall richtig auf Deutsch eingestellt sind, (über das Theme auch gegengecheckt) bekommen meine Kunden unmittelbar nach dem Warenkorbabbruch eine Erinnerungsmail auf Englisch. 
Auch stimmt die Zeit nicht. Eingestellt sind 10 Stunden. Das war eine unangenehme Zufallsentdeckung heute. IMG_2289 2.jpg

1 ANTWORT 1
Kai
Shopify Staff
705 68 116

Hallo grefin,

vielen Dank für deinen Post und den dazugehörigen Screenshot.

Ich helfe dir gerne dabei deine Kundenbenachrichtigungen anzupassen.

Ist nur die Benachrichtigung für den offenen Warenkorb auf Englisch anstatt auf Deutsch? Oder müssten bei allen deiner E-Mail-Vorlagen die Sprache geändert werden? Ansonsten kannst du nämlich auch nur spezifische E-Mail-Vorlagen anpassen.

Ware es möglich einen Screenshot von den Einstellungen in deinem Admin teilen? Dazu gehst du auf: Einstellungen > Checkout > Abgebrochene Checkouts > Automatisch E-Mails bei abgebrochenen Warenkörben senden, sodass wir dort sehen können, welcher Zeitraum hierfür festgelegt ist?

Wie viele abgebrochenen Warenkörbe habt ihr in der Regel?

Kai | Social Care @ Shopify
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