Falschen Facebook Account verlinkt

[Leon251]

Guten Abend liebe Shopify Community. 

Ich hoffe hier auf eine Lösung bei einem naja eigentlich eher „kleinerem“ Problem zu stoßen. Ich habe versehentlich den falschen Facebook Account verlinkt.. Ich habe zuvor alles eingerichtet um die Vertriebskanäle Facebook und Instagram zu benutzen. Habe die Accounts mit den entsprechenden Infos versehen und dann am letzten Schritt hier bei Spotify den falschen Facebook Account angegeben 😫😂 Ich finde keine Einstellung in der ich das Verwalten kann. Wenn ich über Shopify auf den Vertriebskanal zugreife, möchte er von mir das ich das Setup fortsetzen soll, ich würde es aber lieber einmal komplett zurücksetzen. 

Freue mich auf Rückmeldungen, mit freundlichen Grüßen.

[Gabe · Accepted solution]

Hey @Leon251 

Wenn man den Shop und den Facebook Account miteinander "verheiratet" dann wird ein User Access Token erstellt, der nur für die Kombination aus Shop und Facebook-Konto gilt. 

Um diesen Prozess umzudrehen gehe in deinen FB Kanal und im Browser Incognito Modus trenne ihn hier:

Dann im Browser Incognito Modus deaktiviere den Kanal hier komplett und warte 24 Std. bis der Token in FB auch deaktiviert wird:

Nach 24Std. -> wieder im im Browser Incognito Modus  füge den Kanal nochmal hinzu und starte das FB Onboarding nochmal von vorne.

VG,

[Leon251]

Halle Gabe! 
Danke für deine Antwort, ich habe den Facebook Account erfolgreich entfernen können. Jetzt stehe ich mit dem Vertriebskanal vor dem nächsten Problem. Immer wenn ich den Vertriebskanal Facebook anklicke um dort das setup einzurichten, aktualisiert sich die Cookies Seite immer und immer wieder. Das passiert auf dem Handy (egal ob android oder Apple) und auf tablets (ebenfalls egal welches Betriebssystem).

Bin dann über einen PC rein und habe dort den Account Eingerichtet, in der Hoffnung das ich dann auch wieder über die mobile Variante hinein gelange.. Immernoch dasselbe Spiel. Die Cookies Seite refresht sich immer wieder erneut sodass ich keine Möglichkeit habe irgendwas einzustellen. Hoffe um Hilfe 🤝 

Mit freundlichen Grüßen Leon 

[Gabe]

Hey @Leon251 

Was genau meinst du mit "Cookies Seite" - hast du vielleicht einen Screenshot? War das im Inkognito Modus, und wenn nein, kannst du das ganze nochmal im Incognito Modus des Google Chrome Browser wiederholen?