Falscher Versanddienstleister in Bestellungen angezeigt

[tnsndrrch]

Hallo,

in den Bestellungen wird ein falscher Versanddienstleister über der Trackingnummer angezeigt. 

Woher zieht Shopify sich diese Information und wie kann man sie ändern?

[Guido_Michele]

Hallo @tnsndrrch 

Für Versendungen aus und innerhalb Deutschland kennt Shopify folgende Anbieter:

Deutsche Post, DHL, DHL Express, Hermes, GLS

Welcher Anbieter wird denn falsch ermittelt?

Unternehmen nutzen in der Regel Trackingnummern, die nach einem System aufgebaut sind und so einem Versandunternehmen zugeordnet werden können.

Es kann aber auch zu fehlerhafter Information kommen, besonders wenn die Trackingnummer nicht von einem der oben aufgeführten Unternehmen erzeugt wurde.

Diese Liste lässt sich nicht ändern, noch selbstständig erweitern.

Es besteht jedoch die Möglichkeit  das Versandinfo Email Template und die Thank You page um Code zu erweitern, der aus der Trackingnummer, welche immer hinterlegt ist, das Unternehmen  ermittelt und einen Trackinglink erzeugt, auch wenn es nicht automatisch von Shopify erkannt wird.

So habe ich zum Beispiel die Info des Transports und den Tracking-link zu einem Versand mit Amazon shipment für Kunden die ihre Ware bei Amazon einlagern erzeugen  könne oder auch für den Versand mit DPD etc 

Grüsse Guido

[tnsndrrch]

Hallo @Guido_Michele , vielen Dank für deine Antwort. Es handelt sich um Sendungen von Deutschland in die Schweiz, die mit SwissPost versendet werden. 
Das heißt, im Shopify BackEnd in den Bestellungen ist es nicht möglich, den korrekten Carrier anzeigen zu lassen? 
Vielen Dank für den Lösungsvorschlag, es zumindest im Mail Template und auf der Thank You Page anzupassen.

[Guido_Michele]

Hallo @tnsndrrch ,

ich denke Du müsstest manuell ausführen im Backend und im Feld "Trackingnummer" die Sendungsnummer eingeben und  im Dropdown "Versanddienstleister" Swiss Post wählen? 

Geht dies nicht?

Grüsse Guido 

Grüsse Guido