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Fehlende eMailbestätigung erinnern

cheffeundwackl
Tourist
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Hallo,

wir haben in unserem Shop die eMailbestätigung aktiviert. Jetzt ist es so dass einige das nicht bestätigen. Ich will jetzt diese gezielt anschreiben, dass das nach zu holen ist.

 

In der eMail App finde ich aber bei Buttons nicht so eine Funktion, dass der Kunde die Bestätigung nachholen kann.

 

Bzw. anders rum: Wie kann ich meine neuen Kunden daran erinnern, dass ich die Bestitgung brauche, und die das bitte bestätigen sollen.

 

Gruss Tobias

2 ANTWORTEN 2

Gabe
Shopify Staff
16681 2637 3912

Hey Tobias! @cheffeundwackl 

 

Danke für die Frage und die Kunden innerhalb der Shopify E-Mail App kann man nur anschreiben solange sie das Marketing explizit angekreuzt haben. 

 

Der Grund dafür ist erstens dass das jetzt DSGVO Gesetz sowie CAN-SPAM Act. Das doppelte Opt-In ist eine Einverständniserklärung für den Erhalt von Werbe- und Marketingmitteilungen. Kunden müssen auf einen Link in einer E-Mail klicken, um zu bestätigen, dass sie E-Mail-Marketing-Mitteilungen von dir erhalten möchten. Diese Bestätigungs-E-Mail wird automatisch versendet, wenn eine Person ihre E-Mail-Adresse in deinem Onlineshop einträgt und sich für Marketingmitteilungen anmeldet. Eine Erinnerungs-E-Mail an diese Besucher zum Shop zu senden ist derzeit nicht möglich ausser du verwendest eine App wie Klaviyo

 

Du kannst auch deine doppelte Opt-in-E-Mail anpassen, indem du in deinem Shopify-Adminbereich auf Einstellungen > Benachrichtigungen klickst wie z. B. einen Satz der betont dass man unbedingt nicht vergessen soll die Newsletter Bestätigung nicht zu vergessen! 

 

 

Entwerfe die Erinnerungs-E-Mail:

  • Betreff: "Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse"
  • Inhalt: Erkläre den Grund für die E-Mail-Bestätigung, warum sie wichtig ist und wie sie es machen können.
  • Call-to-Action: Füge einen Button oder Link hinzu, der sie direkt zur Bestätigungsseite führt. Wenn Shopify dies nicht direkt unterstützt, könnte man den Kunden bitten, in ihre E-Mail-Posteingänge zu schauen und nach der ursprünglichen Bestätigungs-E-Mail zu suchen.

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Gabe | Social Care @ Shopify
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cheffeundwackl
Tourist
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Erst mal Danke für die ausführliche Antwort. Ich glaub, ich werde das dann manuell machen (zusätzliche eMail senden). Ist zwar nicht ganz konform mit dem DSVGO, aber wir sind ja gemeinützig und die Menge ist (sehr) überschaubar.