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Jehona
Shopify Partner
4 0 0

https://meintrendshop24.com/?_ab=0&_fd=0&_sc=1 

Halo,

wie kann meine Konto pausiert “werden” ich verstehe das nicht?

 

5 ANTWORTEN 5

Gabe
Shopify Staff
17452 2763 4077

Hey @Jehona 

 

Danke und du möchtest dein Konto pausieren, ist das richtig? Darf ich fragen was nicht so gut lief?

Hat dir unserer Anleitung hier nicht helfen können?

VG,

Gabe | Social Care @ Shopify
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Jehona
Shopify Partner
4 0 0

Halo gabi , ich will nicht mein Konto pausieren aber meine Konto ist selbst pausiert un ich weis nicht was ich tun soll. 

Gabe
Shopify Staff
17452 2763 4077

@Jehona 

 

Darf ich fragen warum du glaubst dass https://meintrendshop24.com/ pausiert ist? Ich betrachte das Shop jetzt gerade in meinem Browser und es ist aktiv.

 

Hast du vielleicht mehrere Shops und du versuchst dich gerade in ein falsches Shop bzw. in ein altes eingefrorenes Shop einzuloggen?

Gabe | Social Care @ Shopify
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Jehona
Shopify Partner
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Halo Gabi,

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Bei  mir steht.

 

Gabe
Shopify Staff
17452 2763 4077

@Jehona 

 

Ok hier geht es also um deine Shopify Payments, nicht dein Shop. Und wenn du auf Details senden klickst welche Dokumente müssen eingesendet werden?
 

Dann sehe ich dass dein Shop nicht fertig ist aber du verkaufst schon?

 

Wenn du damit nicht weiterkommst dann sende uns eine E-Mail an unseren Support hier (https://bit.ly/3cwO7ym) von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.

 

Falls du das schon gemacht hast dann bearbeiten die das und werden sich bei dir bald melden.

 

Das Problem liegt dann wahrscheinlich in den Dokumenten die du hochgeladen hast die entweder nicht anerkannt werden aufgrund schlechter Qualität oder sie die falschen Dokumente sind.

 

Wie dem auch sei, du wirst das mit unserem Support per E-Mail klären müssen.

 

Ich wünsche dir noch ein schönes W-Ende! 😉

Gabe | Social Care @ Shopify
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