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Fehlermeldung beim Übertragen einer Domain

Gelöst
AdrienneAmann
Entdecker
14 0 5

Hallo,

 

ich habe eine Domain bei Strato gesichert gehabt (.com Endung) und mir einen Authcode dazu geben lassen. Jetzt möchte ich die Domain für meinen Shopify Shop nutzen und folge allen Anweisungen. Die Domain ist freigegeben, ich gebe den Code ein, ich bin bereits die 14$ für das Folgejahr zu nutzen, trotzdem bekomme ich eine Fehlermeldung.

"Adresse darf keine Sonderzeichen enthalten" Hat sie nicht, keine Sonderzeichen, ich komme an der Stelle nicht weiter, ich möchte gerne meine Domain übertragen, was kann ich tun?

Danke für die Hilfe.

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Anerkannte Lösungen
r8r
Shopify Expert
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Erfolg.

Hi Nicki,

2. Versuch: das „ß“ in …straße vielleicht?

@Gabe kannst du in Sachen Screenshot helfen?

Mario

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8 ANTWORTEN 8
r8r
Shopify Expert
2350 305 834

Hallo @AdrienneAmann 

kannst Du uns bitte mehr Infos geben? Den Domainnamen oder einen Screenshot der Maske/Fehlermeldung z.B.? Hat die Domain vielleicht ein "-" im Namen und Du verwendest einen anderen Strich, wie "–", wenn Du den Transfer versuchst? Leereichen vielleicht?

Alternativ kannst Du Dich direkt an den Shopify-Support wenden – bitte denen aber gleich die o.g. Infos mitschicken – sie werden's Dir danken!

LG, Mario

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AdrienneAmann
Entdecker
14 0 5

Hallo Mario,

 

super, danke für die schnelle Hilfe. Die Seite heißt     uptownwallart.com

Mein Authcode hat Sonderzeichen 2x ein "/" , liegt es daran? Danke für die Hilfe LG Nicki

 

 

r8r
Shopify Expert
2350 305 834

HI Nicki,

Ich tippe auf das Komma in "Kassel,". Fies sowas. 🙂

PS: Sollte das die Lösung gewesen sein, bearbeite am Besten Deinen Kommentar und entferne den Screenshot, damit nicht für die Nachwelt Deine Anschrift im Netz zu finden ist.

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AdrienneAmann
Entdecker
14 0 5

Hallo, nein, das ist es nicht. Wenn ich die Adressdaten bearbeiten will, dann steht kein Komma hinter Kassel. Aber danke.

 

r8r
Shopify Expert
2350 305 834

Erfolg.

Hi Nicki,

2. Versuch: das „ß“ in …straße vielleicht?

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Mario

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AdrienneAmann
Entdecker
14 0 5

Hallo Mario,

es war das "ß" , danke, da wäre ich im Leben nicht drauf gekommen.

Den Screenshot konnte ich entfernen, danke sehr.

LG Nicki

r8r
Shopify Expert
2350 305 834

Freut mich Nicki!

ich wünsch dir einen schönen Feiertag!

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Gabe
Shopify Staff
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@r8r @AdrienneAmann 

Super troubleshooting da! Im Bezug auf die Fehlermeldung "Adresse darf keine Sonderzeichen enthalten", ist hier die physische/postalische Adresse gemeint, nicht etwa die Domain selber.

Das Domain Registrierungssystem ist in der Tat etwas primitiv indem es nur ASCII Zeichen akzeptiert, sprich keine Sonderzeichen wie "ß" oder "ö" usw.  Das Problem liegt hier bei dem ß welches in "Straße" steht. Das gibt es nur in Deutschland und zählt daher als Sonderzeichen. Man ersetzt es dann einfach in der Adresse mit einem doppel-S (Straße als Strasse geschrieben) und dann klappt das meist. Ä, Ö und Ü muss dann auch als AE, OE und UE geschrieben werden usw.

VG,

Gabe | Social Care @ Shopify
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