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Fehlermeldung im Checkout, bitte um schnelle Meldung

Tatavola
Neues Mitglied
4 0 0

Guten Tag

Ich hoffe Ihr könnt mir helfen. Seit ein paar Tagen habe ich keine Bestellungen mehr erhalten, der Traffic auf der Seite www.tatavola.ch ist aber konstant. Per Live Funktion habe ich viele Male beobachtet dass der Warenkorb aktiv ist und der Kunde sich im Checkout befindet. Dann erfolgt der Abbruch. Ich habe einen Testkauf durchgeführt und dabei bemerkt dass, sobald man zur Zahlung kommt, die untenstehende Fehlermeldung erscheint.

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4 ANTWORTEN 4

Gabe
Shopify Staff
16874 2676 3948

Hey @Tatavola 

 

Danke für die hilfreichen Bilder die ich jetzt aus Privacy Gründe "gespoilert" habe. Und ein tolles Shop!

 

Nur FYI: die große Ankündigung bzgl. Kauf auf Rechnung könnte eure Besucher etwas abschrecken und zu erhöhten Absprünge führen:

 

image.png

 

Es handelt sich somit um eine externe Zahlungsmethode -> PowerPay, und das Problem liegt scheinbar bei der Einrichtung dieser "offsite" Methode. Hat der PowerPay Support dir helfen können bei diesem Problem? 

 

Ich habe das in eurem Shop jetzt getestet und bin eigentlich keine Probleme begegnet, wie man hier sieht:

Screenshot 2022-09-19 11.29.27.png

f90480b5-81c3-43ee-966e-7fe53d05fd31.png

 

Besteht das Problem noch?

Gabe | Social Care @ Shopify
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Tatavola
Neues Mitglied
4 0 0

Hallo Gabe

Besten Dank für Deinen tollen Support. Ja das Problem besteht weiterhin, bis zum letzten Bild komme ich auch, aber wenn ich meine persönlichen Daten für Powerpay eingebe und absende, kommt folgende Fehlermeldung:

 

translation missing: de-CH.Mf::IrregularResponse

 

Der Support von Powerpay sucht nach einer Lösung.

 

Und ja, es hat massenhaft Absprünge gegeben.

 

 

Tatavola
Neues Mitglied
4 0 0

Hallo Gabe

Habe soeben von Powerpay die Nachricht erhalten, es funktioniert wieder. Habe Testkauf getätigt, klappt wieder

Danke für Euren Support, bin sehr erleichtert

Gabe
Shopify Staff
16874 2676 3948

Yeeayy! Freut mich dass das wieder geht!

 

😉

Gabe | Social Care @ Shopify
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