Fehlermeldung im Checkout

[Rebenzeit]

Hallo,

ein Kunde hat Probleme bei uns zu bestellen.

Er bekommt wiederholt im Checkout folgende Nachricht:

"Checkout ist in der Vorschau nicht verfügbar
Kehre zur Shop-Vorschau zurück oder kontaktiere den Shop-Inhaber."

Unser Shop www.rebenzeit.de läuft eigentlich soweit fehlerfrei, Bestellungen kommen regelmäßig. Die Kaufabbrüche halten sich in Grenzen, sind natürlich vorhanden. Diesen genannten Abbruch sehe ich auch nicht in den Kaufabbrüchen.

Ich selber habe eben mal per Vorkasse eine Testbestellung im eigenen Shop ohne Probleme durchgeführt.

Aber irgendwo muss da ein Problem vorliegen, dass der Kunde (vielleicht auch andere, die sich nicht bei uns melden) sich meldet.

Hänge mal Screenshots mit an.

Vielleicht hat einer eine Idee und kann helfen?

Danke und viele Grüße,

Stephan

[Gabe]

Hey Stefan! @Rebenzeit 

Danke für die Angaben und die Fehlermeldung Checkout ist in der Vorschau nicht verfügbar  entsteht wenn man über einen Vorschau Link versucht auszuchecken. Ein User muss also irgendwie in den Besitz eines Vorschaulinks gekommen sein. Wurde jemand vielleicht ein Vorschaulink zum Shop gesendet?

Ein Vorschaulink sieht also wie folgt aus und dieser Vorschaulink ist zu einem meiner Testprodukte dass du selber testen kannst. Hier ist das Checkout genauso inaktiv:

• https://pts44vs4szguo3lv-227835906.shopifypreview.com 

Ein Vorschau Link dient also dem reinen Zweck einer Demo eines Themes im Testmodus um Feedback zu bekommen, und nicht eines aktiven Shops und Checkout. Der Checkout ist im Vorschaumodus also inaktiv, wie auch im Theme Editor selber wenn man beispielsweise versucht über den Theme Editor auszuchecken.

• Siehe mehr dazu in unserer Anleitung hier.

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[Rebenzeit]

Hey Gabe,

vielen Dank!

Einen Vorschau-Link kann der Kunde eigentlich nicht bekommen haben. Das würde ich fast ausschließen.

Wir hatten dieses Produkt über einen Newsletter beworben. Der Newsletter wird bei uns über Sendinblue verschickt.

Kann es eventuell daran liegen?

[Gabe]

@Rebenzeit 

Kannst du mir bitte eine Kopie des Newsletters zukommen lassen (gerne über PN - einfach auf meinen Avatar klicken) die der Kunde bekommen hat der dann diese Meldung bekam?

Ich denke der Vorschaulink wurde ggf. in den Newsletter eingebaut. So ein Fehler kann eigentlich nur über einen Vorschaulink derzeit ausgelöst werden.