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Fehlermeldung im Checkout

Rebenzeit
Tourist
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Hallo,

 

ein Kunde hat Probleme bei uns zu bestellen.

Er bekommt wiederholt im Checkout folgende Nachricht:

 

"Checkout ist in der Vorschau nicht verfügbar
Kehre zur Shop-Vorschau zurück oder kontaktiere den Shop-Inhaber."

 

Unser Shop www.rebenzeit.de läuft eigentlich soweit fehlerfrei, Bestellungen kommen regelmäßig. Die Kaufabbrüche halten sich in Grenzen, sind natürlich vorhanden. Diesen genannten Abbruch sehe ich auch nicht in den Kaufabbrüchen.

Ich selber habe eben mal per Vorkasse eine Testbestellung im eigenen Shop ohne Probleme durchgeführt.

Aber irgendwo muss da ein Problem vorliegen, dass der Kunde (vielleicht auch andere, die sich nicht bei uns melden) sich meldet.

Hänge mal Screenshots mit an.

 

Vielleicht hat einer eine Idee und kann helfen?

 

Danke und viele Grüße,

Stephan

Screenshot 2022-12-12 094839.pngScreenshot 2022-12-12 094904.png

 

Beste Grüße,
Stephan
3 ANTWORTEN 3

Gabe
Shopify Staff
17340 2746 4052

Hey Stefan! @Rebenzeit 

 

Danke für die Angaben und die Fehlermeldung Checkout ist in der Vorschau nicht verfügbar  entsteht wenn man über einen Vorschau Link versucht auszuchecken. Ein User muss also irgendwie in den Besitz eines Vorschaulinks gekommen sein. Wurde jemand vielleicht ein Vorschaulink zum Shop gesendet?

 

image.png

 

Ein Vorschaulink sieht also wie folgt aus und dieser Vorschaulink ist zu einem meiner Testprodukte dass du selber testen kannst. Hier ist das Checkout genauso inaktiv:

Ein Vorschau Link dient also dem reinen Zweck einer Demo eines Themes im Testmodus um Feedback zu bekommen, und nicht eines aktiven Shops und Checkout. Der Checkout ist im Vorschaumodus also inaktiv, wie auch im Theme Editor selber wenn man beispielsweise versucht über den Theme Editor auszuchecken.

---
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Rebenzeit
Tourist
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Hey Gabe,

 

vielen Dank!

Einen Vorschau-Link kann der Kunde eigentlich nicht bekommen haben. Das würde ich fast ausschließen.

Wir hatten dieses Produkt über einen Newsletter beworben. Der Newsletter wird bei uns über Sendinblue verschickt.

Kann es eventuell daran liegen?

 

 

Beste Grüße,
Stephan
Gabe
Shopify Staff
17340 2746 4052

@Rebenzeit 

 

Kannst du mir bitte eine Kopie des Newsletters zukommen lassen (gerne über PN - einfach auf meinen Avatar klicken) die der Kunde bekommen hat der dann diese Meldung bekam?

 

Ich denke der Vorschaulink wurde ggf. in den Newsletter eingebaut. So ein Fehler kann eigentlich nur über einen Vorschaulink derzeit ausgelöst werden.

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