Fehlermeldung im Checkout

[ruhrcult]

Der Kunde bekommt bei Eingabe der Adresse immer die Meldung , die Bestellung kann nicht an ihren Standort geliefert werden ....

Ländereinstellungen etc alle geprüft und neu eingestellt, wo liegt das Problem?

Danke

Fred

[Gabe]

Hey Fred! @ruhrcult 

Kann ich voll verstehen, dass die Versandtarife, Zonen, und Profile manchmal verwirrend sein können und es frustrierend ist wenn ein Kunde diese Fehlermeldung bekommt. Nur um den Sachverhalt richtig zu verstehen, es handelt sich um diese Fehlermeldung ist das richtig?

Dieses Problem, dass dein Kunde nicht auschecken konnte, ist auch bedauerlich und gerne helfe ich hier eine Lösung zu finden. Meistens dauert es ein bisschen bis die Versandeinstellungen über das ganze System propagieren nachdem man sie eingestellt hat. In den ersten Stunden kann es zu dieser Fehlermeldung kommen. Wenn es aber länger passiert, rate ich folgendes in deinen Versandeinstellungen zu prüfen:

• Dass alle Produkte den Versand-An Zonen zugeschrieben sind
• Das du die richtigen Bedingungen zu den Tarifen hinzugefügt hast, wie z. B. Free Shipping ab €100 mit einer Bedingung basierend auf den Bestellpreis
• Dass die Tarife alle möglichen Checkout Parameter erfüllen und NICHT ausschließen, wie z. B. das folgende Szenario:

IF Ship-to Address == Shipping Zone
AND Total Order Amount =< Tarifbedingung Total Amount
THEN Shipping = True
ELSE = False

Also stelle z. B. sicher, dass die Tarifbedingung nicht den Checkout Gesamtpreis ausschließt. Dies passiert oft wenn man einen "Bis" Price Range im Versandtarif hat der kleiner ist als der Gesamtpreis im Checkout.