Fulfillment Status angehalten / DSers

[FirstUser2023]

Hallo Leute, ich habe vor Kurzem meine ersten Bestellungen erhalten, und bin daher noch ein absoluter Anfänger was das ausführen der Bestellungen angeht. Ich nutze DSers.

Auf der Shopify Bestellungen Übersicht steht bei mir unter dem Reiter "Fulfillmentstatus" -> "angehalten". Die Erklärung wenn ich rauf klicke: "Die Bestellung ist vorübergehend angehalten, da der Kunde sie nach dem Kauf weiterhin ändern kann."

Meine Frage, ändert sich der Status "angehalten" von selbst?

Andernfalls würde ich das Fulfillment jetz anfragen, und womöglich wie in einer anderen Bestellung eine Ablehnung erhalten, dann auf DSers überwechseln und die Bestellung manuell ausführen. Mich würde natürlich euer Verfahren interessieren. Auf Google finde ich zu diesen grundsätzlichen Dingen leider nicht viel.

Vielen Dank im Voraus!

[soenmez · Accepted solution]

Hallo,

herzlichen Glückwunsch zu deinen ersten Bestellungen und willkommen in der Shopify-Community!

Der "angehalten" Status tritt in der Regel auf, wenn ein Kunde die Möglichkeit hat, seine Bestellung nach dem Kauf noch zu ändern. Das kann beispielsweise der Fall sein, wenn du "Kauf auf Rechnung" oder andere Zahlungsmethoden anbietest, die dem Kunden erlauben, Änderungen an der Bestellung vorzunehmen, bevor sie endgültig abgeschlossen ist. In der Regel ändert sich dieser Status automatisch, sobald die Änderungsfrist abgelaufen ist und die Bestellung nicht mehr geändert werden kann.

Wenn der Status jedoch nicht automatisch aktualisiert wird, kannst du in deinem Shopify-Adminbereich zur Bestellungsseite gehen, die betreffende Bestellung auswählen und unter dem Reiter "Fulfillment" den Status manuell auf "erfüllt" ändern, indem du auf "Erfüllen" klickst.

Anschließend musst du die Versandinformationen eingeben und auf "Erfüllung abschließen" klicken.

Bezüglich DSers ist es wichtig zu wissen, dass du die Bestellungen in der DSers-App verwalten solltest. Falls du eine Ablehnung erhältst, kannst du die Bestellung in DSers manuell ausführen. Dafür musst du die DSers-App öffnen, zum "Bestellungen"-Tab navigieren, die betreffende Bestellung auswählen und auf "Bestellung auf AliExpress ausführen" klicken. Danach folge einfach den Anweisungen, um die Bestellung abzuschließen.

Jeder Händler hat seine eigene Vorgehensweise, aber generell ist es wichtig, den Fulfillment-Status im Auge zu behalten und sicherzustellen, dass Bestellungen rechtzeitig und effizient abgewickelt werden.

Ich hoffe, meine Antwort hilft dir weiter und wünsche dir noch viel Erfolg bei der Behebung dieses Fehlers.