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GA4 enhanced e-commerce tracking funktioniert im Cart nicht

ergonomic-shop
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Hallo zusammen,

wir setzen ein GA4 tracking auf unserer Seite  ein. Das Tracking ist über den Google Sales Channel eingebaut. 

Normalerweise sollte darüber dann auch das enhanced e-commerce tracking ( also events für item view, add to basket und checkout getrackt werden )

Prinzipiell funktionieren auch die events für view item und begin checkout gesetzt werden.

Allerdings wird kein e-commerce event für das add to basket und view basket event gesendet.

Wir setzen für die Miet-Funktion eine App ein, über die der Mietzeitraum auf der Produktdetailseite ausgewählt werden kann. 
Hier kann ich mir noch vorstellen, dass das Event nicht gesendet wird weil der add to basket button per JS nachgeladen wird. 
Aber zumindest hätte ich erwartet dass die Basket View korrekt getrackt wird.
Hat hier jemand eine Idee woran das liegen könnte ?

 

1 ANTWORT 1

Gabe
Shopify Staff
18005 2848 4192

Hey @ergonomic-shop 

 

Danke für den Sachverhalt und es gibt mehrere Gründe, warum das "Add to Basket" und "View Basket" Event nicht korrekt in GA4 erfasst wird, wenn du Shopify in Verbindung mit einer externen App nutzt. An erster Stelle, sind erstens die Privacy Einstellungen auf Kundenseite (wie Apple's ATT und ITP) und auch das Theme verantwortlich für 80%+ des Tracking und der Daten die an Google weitergeleitet werden.

 

Dann prüfe mal ob ihr einen ausklappbaren Modal Cart (Cart AJAX) im Theme verwendet. Dieser ist im Vergleich zur kompletten und geladenen Cart Page nicht sehr trackbar.

 

Dann wie du vermutet hast, wenn der "In den Warenkorb"-Button per JavaScript nachgeladen wird, insbesondere durch eine Drittanbieter-App, könnte dies zu Problemen mit dem GA4-Tracking führen. GA4 könnte bereits geladen und initialisiert sein, bevor der Button und sein zugehöriges Event-Listener-Script geladen werden. Hast du mit den App Entwickler reden können?

 

Wenn die Miet-App auch eigene Event-Listener für den "In den Warenkorb"-Button hinzufügt, könnte sie möglicherweise vorhandene Event-Listener überschreiben, einschließlich derer, die für das GA4-Tracking verantwortlich sind. Überprüfe, ob die Ereignisse für "Add to Basket" und "View Basket" korrekt in GA4 konfiguriert sind. Eventuell gibt es einen Konfigurationsfehler oder sie wurden nicht korrekt hinzugefügt. Oder wie gesagt, werden sie uber den ausklappbaren Modal Cart nicht getrackt. Vieles kann man in der Chrome Developer Console einsehen, indem man die Schritte durchführt und die Konsole offen hat. Überprüfe die Konsole auf jegliche Fehlermeldungen. Manchmal kann es Fehler im JavaScript-Code geben, die das Tracking unterbrechen oder verhindern, dass bestimmte Funktionen ausgeführt werden.

 

Wenn du den Google Tag Manager (GTM) verwendest, stelle sicher, dass alle Tags, Trigger und Variablen korrekt konfiguriert sind. GTM bietet auch eine Vorschaufunktion, mit der du sehen kannst, welche Tags auf einer bestimmten Seite ausgelöst werden.

 

GA4 bietet einen Debug-Modus, mit dem du alle gesendeten Ereignisse in Echtzeit sehen kannst. Dies kann dir helfen zu verstehen, welche Ereignisse tatsächlich an GA4 gesendet werden. Manchmal können auch andere Shopify-Plugins oder -Apps das GA4-Tracking stören. Es könnte hilfreich sein, vorübergehend andere Plugins zu deaktivieren und zu überprüfen, ob dies das Tracking beeinflusst. nicht zogern, bei verdächtigen Apps die App Entwickler zu kontaktieren.

 

Wenn du das Problem nicht lösen kannst, könntest du in Erwägung ziehen, ein benutzerdefiniertes Tracking für die "Add to Basket" und "View Basket" Ereignisse hinzuzufügen. Dies würde bedeuten, dass du manuell GA4-Ereignisse über JavaScript sendest, wenn diese Aktionen durchgeführt werden. Wenn du nach dem Durchlaufen dieser Schritte immer noch Probleme hast, könnte es hilfreich sein, einen Experten für GA4 wie storeinspector.io zu konsultieren, um eine tiefere Analyse und Lösung für dein spezifisches Setup und Theme zu erhalten.

 

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Gabe | Social Care @ Shopify
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