Google Analytics misst nur 70% der Conversions

[Juliano189]

Hallo,

wir haben das Problem, das GA lediglich 70% unserer Conversions erfasst.

Habt ihr eine Ahnung, woran das liegen kann und wie man den Fehler behebt? Werden bspw PayPal-Kunden ggf nicht mehr zurück auf die "Danke für den Einkauf"-Seite geschickt und kommt es so zur Differenz?

Vielen Dank vorab für die Hilfe!

[Gabe]

Hey @Juliano189 

Danke für die Frage und es gibt mehrere Gründe, warum Google Analytics möglicherweise nicht alle Conversions im Shopify-Shop erfasst. Hier sind einige mögliche Ursachen und Lösungen:

• Fehlende oder inkorrekte GA-Tracking-Code-Implementierung: Stelle sicher, dass der GA-Tracking-Code korrekt auf jeder Seite des Shops implementiert ist. 
• Wie du vermutet hast, kann es vorkommen, dass Kunden, die über PayPal oder andere externe Zahlungsgateways bezahlen, nicht auf die "Danke für den Einkauf"-Seite zurückkehren. Dadurch kann GA die Conversions nicht erfassen. Um dieses Problem zu beheben, stelle sicher, dass die Zahlungsgateways so konfiguriert sind, dass Kunden nach Abschluss des Kaufs automatisch zur "Danke für den Einkauf"-Seite zurückkehren. Das kannst du mit Testbestellungen testen, denn diese sind ein wichtiges Tool, um die sog. "Checkout Friction" zu testen um die User Experience (UX) aller Besucher selber zu erleben. Man kann 3 Arten von Testbestellungen verwenden, um solche Szenarien zu testen.
• Kunden, die Browser verwenden, die Cookies blockieren oder JavaScript deaktiviert haben, können ebenfalls dazu führen, dass Conversions nicht erfasst werden. 
• Überprüfe die GA-Filter und Einstellungen, um sicherzustellen, dass keine Conversions versehentlich blockiert oder ignoriert werden. 
• Ad-Blocker können das Tracking von Google Analytics beeinträchtigen und es ist schwierig, dies vollständig zu verhindern, aber man kann Kunden dazu ermutigen, um die beste Experience im Shop zu haben die Ad-Blocker vorläufig zu deaktivieren.
• Stelle sicher, dass du den neuesten Google Analytics-Code (gtag.js oder Google Analytics 4 - GA4) verwendest, der verbesserte Funktionen und besseres Tracking bietet.

Wenn du weitere Fragen dazu hast dann empfehle ich einen Google Experten in Auftrag zu stellen, wie z. B. Jonat Brander von storeinspector.io! 😉