FROM CACHE - de_header

Google Merchant Center Falschdarstellung

Danito84
Besucher
1 0 0

Hallo Zusammen,

seid einigen Wochen ist mein Shop:   Incredibile.de im Google Merchant Center wegen Falschdarstellung gesperrt worden. Nach vielen Kontaktversuchen mit dem Support wurde mitgeteilt das die Kontaktseite anders dargestellt werden muss - habe soweit alles gemacht was Google von mir verlangt und wurde erneut zum 4 mal abgelehnt. 

Langsam bin ich richtig verärgert da ich dies mit Herzblut nach meiner Arbeit noch mache und ich nicht mehr weiß was ich tun soll. 

ich habe den Google Support mehrmals kontaktiert und jedes mal bekommt man einfach eine Autogenerierte Antworten das ich erneut Einreichen soll und ich gewisse Richtlinien prüfen muss. Dies habe ich gefühlt Monate lang gemacht und dennoch ohne Erfolg !!

 

Hat jemand Erfahrungen mit dem Merchant Center? Oder einen Tipp woran es liegen könnte? Google Support hat ja scheinbar kein Interesse daran Lösungen anzubieten. Es sei noch zu erwähnen, das die o.g. Tipps vom Support nur Anregungen waren - es war kein klarer Anhaltspunkt das es daran liegen könnte.

Viele Grüße und danke für jede Unterstützung.
Daniele

1 ANTWORT 1

Gabe
Shopify Staff
17313 2743 4050

Hey @Danito84 

 

Ich habe jetzt versucht Incredibile.de zu erreichen. Ist das die korrekte URL?

 

image.png

 

Es gibt ein paar Dinge, die du überprüfen und anpassen kannst, um deine Chancen auf eine erfolgreiche Reaktivierung deines Kontos zu verbessern, nur ist es nicht garantiert:

  • Produktfeed überprüfen: Stelle sicher, dass dein Produktfeed alle erforderlichen Informationen enthält und alle Angaben korrekt und aktuell sind. Achte besonders darauf, dass die Produktbeschreibungen, Preise und Verfügbarkeiten mit denen auf deiner Landing Page übereinstimmen​ (DataFeedWatch)​.
  • Falsche Werbeversprechen vermeiden: Überprüfe alle Werbeaussagen auf deiner Seite. Unrealistische oder ungenaue Versprechungen, besonders im Bereich der Gesundheits- und Schönheitsprodukte, können zur Sperrung führen. Stelle sicher, dass alle Werbeaussagen nachweisbar und genau sind​ (ZATO Marketing)​.
  • Geschäftsdetails angleichen: Deine Geschäftsinformationen auf der Website und im Merchant Center müssen übereinstimmen. Dies umfasst die Adresse, Kontaktdaten und Rückgaberichtlinien. Es ist auch wichtig, dass diese Informationen leicht zugänglich und verständlich sind​ (Google Shopping)​.
  • Bilder und Links: Stelle sicher, dass die Bilder deiner Produkte frei von Werbeüberlagerungen sind und dass die Links zu den Produkten korrekt funktionieren. Google legt großen Wert darauf, dass die Bilder und Links die Nutzer genau zu den beworbenen Produkten führen​ (Google Shopping)​.
  • Transparenz und Kundenservice: Zeige transparent, wie Kunden mit dir in Kontakt treten können und welche Serviceleistungen du anbietest. Bewertungen und Auszeichnungen können ebenfalls helfen, Vertrauen zu schaffen​ (Shopify Community)​.
  • Häufige Überprüfungen und Anpassungen: Bleib dran und überprüfe regelmäßig die Anforderungen von Google und passe deine Website und dein Merchant Center entsprechend an.

Wenn du diese Schritte durchgeführt hast und immer noch Probleme hast, könnte es hilfreich sein, erneut eine manuelle Überprüfung bei Google anzufordern. Manchmal kann es auch nützlich sein, direkt mit dem Support von Google Ads oder dem Google Merchant Center zu sprechen, um spezifischere Hinweise zu erhalten. Es wird oft empfohlen, hartnäckig zu bleiben und den Kontakt mehrmals zu suchen, um eine Lösung zu finden​ (ZATO Marketing)​.

 

Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 😉

---
Warum nicht etwas Gamification in das Shop einbauen, um deinen Kunden etwas Fun im Shop anzubieten? Gerne kann ich bei Interesse Tipps dazu geben!

Hast du weitere Fragen zum Shop? Gebe einfach ein Suchbegriff oben in der Suchleiste der Community Landingpage ein, denn das Thema haben wir sehr wahrscheinlich schon besprochen. Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.

Gabe | Social Care @ Shopify
 - War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen! 
 - Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung 
 - Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog