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Google Merchant Center Sperrung falsche Darstellung

Heike2
Besucher
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Hi,

 

Ich hoffe hier kann mir jemand weiter helfen. Ich schlage mich seit ein paar Wochen mit dem Google Merchant Center Rum weil ich gesperrt wurde aus dem Grund "falsche Darstellung". Mit dem Support habe ich mich jetzt auch schon häufig in Verbindung gesetzt aber man kriegt nur immer die selbe Antwort und ich weiß langsam wirklich nicht mehr weiter und wo das Problem liegen könnte.

1 ANTWORT 1

Gabe
Shopify Staff
17561 2773 4097

Hey @Heike2 

 

Frage dazu: hast du die vielen Threads hier in der Community zum Thema "falsche Darstellung" (Google account suspension due to misrepresentation) durchgelesen hier und auch hier? Siehe die Google Seite zum Thema hier. Oder diese Form? Da wirst du alle Experten Antworten finden zu was genau das verursacht und was man unternehmen kann. 

 

FAZIT: du musst es halt nochmal probieren und dranbleiben bis Google einer erneute Überprüfung deines Shops freischaltet. Du musst halt sicherstellen dass du alles im Shop korrekt eingerichtet hast.

 

Weitere Tipps dazu

Um die Sperrung deines Google Merchant Center Kontos wegen "falscher Darstellung" zu beheben, gibt es mehrere Schritte und Überprüfungen, die du durchführen solltest:
 

1. Richtlinien überprüfen

Stelle sicher, dass deine Produkte und deine Website den Google-Richtlinien entsprechen:

  • Produktinformationen: Alle Produktinformationen sollten korrekt und konsistent sein. Überprüfe Titel, Beschreibungen, Preise und Verfügbarkeit.
  • Website-Qualität: Deine Website sollte eine klare und genaue Darstellung der Produkte bieten. Achte darauf, dass alle Informationen leicht zugänglich und verständlich sind.
  • Transparenz: Deine Website sollte eine klare Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie Kontaktinformationen haben.

2. Google Merchant Center Richtlinien

Überprüfe die spezifischen Google Merchant Center-Richtlinien, die möglicherweise verletzt wurden:

  • Google Merchant Center Richtlinien

3. Häufige Ursachen für "falsche Darstellung"

  • Irreführende Angaben: Achte darauf, dass keine irreführenden Angaben zu Produkten, Preisen oder Verfügbarkeiten gemacht werden.
  • Unklare Geschäftsbedingungen: Stelle sicher, dass die Geschäftsbedingungen klar und leicht zugänglich sind.
  • Unklare Zahlungsinformationen: Alle Informationen zu Zahlungsarten und -bedingungen sollten klar ersichtlich sein.

4. Technische Überprüfung der Website

Stelle sicher, dass es keine technischen Probleme gibt, die zu einer falschen Darstellung führen könnten:

  • Mobile Optimierung: Deine Website sollte auf mobilen Geräten gut funktionieren.
  • Ladegeschwindigkeit: Die Ladezeiten der Seiten sollten angemessen sein.
  • Sicherheit: Deine Website sollte sicher sein, z.B. durch die Verwendung von HTTPS.

5. Support und Überprüfung

Wenn du bereits mehrfach mit dem Support in Kontakt warst und keine hilfreichen Antworten erhalten hast, versuche es mit folgenden Schritten:

  • Erneute Überprüfung beantragen: Beantrage eine erneute Überprüfung deines Kontos durch den Google Merchant Center Support.
  • Detaillierte Erklärung: Gib eine detaillierte Erklärung zu den Änderungen, die du vorgenommen hast, um das Problem zu beheben.
  • Dokumentation beifügen: Füge Beweise und Dokumentationen bei, die deine Korrekturen und deine Einhaltung der Richtlinien unterstützen.

6. Zusätzliche Ressourcen

Hier sind einige zusätzliche Ressourcen, die dir weiterhelfen können:

  • Google Merchant Center-Hilfe
  • Google Ads Community
  • Google Search Central Blog

Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 😉

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Warum nicht etwas Gamification in das Shop einbauen, um deinen Kunden etwas Fun im Shop anzubieten? Gerne kann ich bei Interesse Tipps dazu geben!

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Gabe | Social Care @ Shopify
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