Gutschein einlösen

[AnneMarieChris]

Hey,

mein Problem ist, dass die POS App Gutscheine nicht erkennt.

Ich habe einen stationären Laden und einen Onlineshop, beides bei Shopify. Wenn nun jemand mal im Laden einen Gutschein gekauft hat und dann eine Online-Bestellung aufgegeben hat, kann er/sie dann im Laden die Bestellung mit dem Gutschein bezahlen? Wenn ja, hat jemand einen Tipp welche Einstellung ich falsch gesetzt haben könnte?

Vielen Dank schon einmal für die Hilfe!

Annemarie

[Gabe · Accepted solution]

Hi Annemarie! @AnneMarieChris 

Toll auch zu sehen, dass du unser POS verwendest, um deinen Offline Laden mit deinem Online Laden zu verbinden. Apropos, in den nächsten Wochen kommen einige neue Entwicklungen auf alle unsere POS Händler zu, wie z. B. unser neues German Hardware Store, designed um eine viel bessere Shopify POS Experience anzubieten.

Und du sagst "wenn nun jemand mal im Laden einen Gutschein gekauft hat und dann eine Online-Bestellung aufgegeben hat, kann er/sie dann im Laden die Bestellung mit dem Gutschein bezahlen?" Meinst du hier den Online oder Offline Laden oder ist das ein Online Gutschein oder ein psychischer Gutschein? Das ist nicht ganz klar abzuleiten aus deiner Frage. 

iPad und dein Plan

Verwendest du einen iPad mit deinem POS? Auf welchen Shopify Plan ist dein Shop? Dein Shop muss Shopify POS auf einem iPad verwenden, um Zahlungen mit Geschenkgutscheinen zu akzeptieren, und sollte auf dem Pro-Plan sein (ca. €76/Monat) um alle der vollen Features des POS zu geniessen.

Alle Vertriebskanäle, die Geschenkgutscheine unterstützen

Kunden können ihre Geschenkgutscheine auf allen deinen Vertriebskanälen einlösen, die den Checkout von Shopify verwenden:

• Onlineshop
• Buy Button
• Facebook Shop
• Messenger
• Shopify POS

Willst du eigene Codes generieren, um Geschenkkarten zu verkaufen? In POS mussten man die Codes generieren, um sie den Kunden anzubieten. Siehe mehr dazu unten verlinkt. Wenn man physische Geschenkkarten (Plastik oder Papier) verkauft, auf denen bereits Codes vorhanden sind, dann sollte man Geschenkkarten aktivieren und physische Geschenkkarten aktivieren.

Um Geschenkkarten für den Kauf einzulösen, gehe in die POS-App -> Einstellungen -> Zahlungseinstellungen -> Geschenkkarten und stelle sicher, dass "Physische Geschenkkarten akzeptieren" aktiviert ist. Sobald dies aktiviert ist, kannst du Geschenkkartenprodukte scannen, um die Karten aufzuladen, sobald sie in den Warenkorb gelegt werden, und zur Kasse gehen. 

Vielleicht helfen dir unsere Anleitungen unten verlinkt. Wenn nicht, schicke mir doch bitte eine genaue Beschreibung des Sachverhalts sowie das ganzen Ablauf im Laden wie der Kunde bezahlen möchte und wo das Problem im POS erscheint. Wenn du einen Screenshot oder besser, eine Aufnahme, hier zeigen könntest wäre "das Tüpfelchen auf dem i".

• Verkaufen von Geschenkgutscheinen in Shopify POS
• Zahlung per Geschenkgutschein aktivieren