Hausnummer im Checkout als Pflichtfeld

[MarieCC]

Hallo, 

Leider vergessen manche unserer Kunden die Hausnummer anzugeben, deshalb meine Frage, ob es möglich ist die Hausnummer beim Checkout als ein individuelles Pflichtfeld einzustellen. 
Ich habe leider dazu bisher noch nichts gefunden, würde mich aber sehr freuen, wenn mir damit jemand helfen kann. 

Vielen Dank! 

[Gabe · Accepted solution]

Hi @MarieCC 

Gabe aus Shopify hier.

Oft ist es in der Tat so, dass die Kunden die Hausnummer vergessen was zu unzustellbaren Paketen führen kann und oftmals kommen die Pakete dann wieder zurück. Das ist natürlich super unerfreulich 😞

• Aber siehe meine Tipps dazu hier

Lass wissen ob was dabei ist für dich 🙂

VG,

Gabe

[Gabe · Accepted solution]

Hi @MarieCC 

Gabe aus Shopify hier.

Oft ist es in der Tat so, dass die Kunden die Hausnummer vergessen was zu unzustellbaren Paketen führen kann und oftmals kommen die Pakete dann wieder zurück. Das ist natürlich super unerfreulich 😞

• Aber siehe meine Tipps dazu hier

Lass wissen ob was dabei ist für dich 🙂

VG,

Gabe

[MarieCC]

Vielen lieben Dank @Gabe , das hilft mir sehr!! 🙂

[Gabe]

Au super, freut mich 🙂

Gabe

[DD65]

Hey, ich hab das Problem, dass die Telefonnummer immer abgefragt wird im Checkout, obwohl diese in den Einstellungen als optional eingestellt worden sind. Im Checkout wird aber dennoch darauf hingewiesen, dass eine gültige Telefonnummer eingetragen werden muss. Wie kann man diesen Fehler beheben?

[ICHMIRMICH]

Es gibt ja noch weitere Optionen für die Telefonnummer und wenn du hier die Telefonnummer nutzt wird sie natürlich benötigt obwohl in den Eingabefeldern nicht gebraucht wie von dir angegeben.

[DD65]

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Habe unter Kundenkontakte nur den zweiten Punkt aktiviert, dennoch wird die Nummer abgafragt. Wo liegt hier der Fehler?

[Gabe]

Wie siehts hier aus @DD65 

[DD65]

danke! Klar, hab ich auch geändert und auf optional eingestellt bzw. auch verucht es komplett zu deaktivieren (nicht verfügbar). Leider wir immer nach der Nummer gefragt...

[Gabe]

Gib mir mal dein storefront hier

[Gabe]

@DD65 

Ich habe dein Shop jetzt testen können und der Checkout sieht nicht wie ein Shopify Checkout leider (Checkout hijack app vielleicht?).

[DD65]

Ich nutze das Porto Theme und zusätzlich gempages (pagebuilder). Ich nutze aktuell keine zusätzliche App für den Checkout. Das einzige, was ich nutze ist die APP order logic, um die Stückzahlen zu limitieren, die man in den Warenkorb packen kann.

[Gabe]

Ich bekomme zwei komplett verschiedene Checkouts @DD65 

• Siehe hier v.a. ab einer min auf dem Video Zähler

[DD65]

okay, vielen Dank für den Hinweis, aber wie kann das passieren? Auch die Übersetzung ist mir schon aufgefallen und konnte diese auch nicht ändern. Wie kann ich das jetzt am besten lösen?

[Gabe]

@DD65 

Hast du das Shop gekauft oder selber aufgebaut? Es kann sein, das es was mit dem Porto Theme zu tun hat das nicht von Shopify unterstützt wird. Wir haben derzeit Sicherheitsfälle, wo das Checkout entführt (Checkout "hijack") wird, sprich, die Kundendaten werden woanders umgeleitet anstatt zu Shopify um die Kauf-Transaktion abzufertigen.

Aber das muss hier nicht unbedingt der Fall sein da es ggf. mit einer App zu tun hat. Wir werden das in deinen Tickets weiter untersuchen und der Sache auf den Grund gehen keine Sorge 🙂

[DD65]

selber aufgebaut. Das Porto Theme ist aber ziemlich bekannt und sehr beliebt. Ich habe aber mal das Support-Team von Porto benachrichtigt. Bisher scheint bei den Bestellungen alles normal zu laufen, zumindest hatte ich keine Kunden die sich beschwert haben, da sie keine Ware erhalten haben.

[Gabe]

Hey @DD65 

Hat sich das Problem mit dem Porto Theme und dem Checkout gelöst?

Gabe

[ChristinaG]

Hallo,

wenn ich die Zeile "Wohnung, Zimmer, usw." umschreibe und daraus ein Pflichtfeld für Hausnummer mache erscheint die Hausnummer dann unterhalb der Straße, oder? Kann ich es dann so einrichten, dass die Hausnummer rechts von der Straße erscheint?

Vielen Dank,

Christina

[ICHMIRMICH]

Hi.

Nein leider nicht. Das kannst du nur in Shopify Plus.

[Gabe]

Hallo Leute! @ICHMIRMICH @MarieCC @ChristinaG @DD65 @

Good news - es ist ein neues Feature gerade zum Checkout gekommen. Jetzt wird man daran erinnert wenn man die Telefon Nr. vergißt!

[DD65]

Sorry, dass ich fragen muss, aber was genau meinst Du mit Storefront? Meinst Du die Shopdomain? Falls ja, www.gamernutrition.de wäre es dann.

[Loqate]

Hallo Community,

um sicherzustellen, dass auch wirklich eine valide und vollständige Adresse grundsätzlich eingetragen wird, dann empfielt sich hier ein checkout wie bei www.canyon.de oder https://de.paul-valentine.com/ zu gestalten. 

Aufgrund unserer Kooperatiopn mit Shopify, ist die Integration sehr leicht siehe hier https://www.loqate.com/de/integrationen/

Danke.

Beste Grüße

Giovanni

[Nanipaw]

Hallo,

Danke für das Video. Mir hilft es leider nicht. Denn ich benötige die Straße in der selben Zeile wie die Straße, sonst erstellt DHL kein Versandlabel und ich muss es manuell machen.

Gibt es keine Möglichkeit das System so anzupassen, dass Hausnummer generell ein getrenntes Feld ist und das auch mit Apps wie DHL funktioniert?

VG

Sarvy

[Gabe]

@Nanipaw 

Derzeit leider nein Sarvy.

Hast du die DHL & Post Labels + Invoices App von 247APPS schon ausprobiert? Die bekommt im Gegensatz zur DHL App eine sehr gute Bewertung (5.0) und die Entwickler sind hier auch Mitglieder in der Community (@Stefan-247APPS und @Dieter-247APPS) und können dir Tipps abgeben.

[Dieter-247APPS · Accepted solution]

@Nanipaw Generell ist es momentan tatsächlich nicht möglich, die Hausnummer im Checkout zu erzwingen. Bei internationalen Adressen müsste man aber dennoch Ausnahmen machen, weil viele Straßen in Spanien und Frankreich keine Hausnummern haben. Selbst wenn die Hausnummer im separaten Feld stehen würde, gibt es zig Kombinationen, wie Kunden ihre Adresse falsch eingeben können.

In easyDHL prüfen wir die Adressen und können die meisten (99%) Straßen + Hausnummer-Kombinationen automatisch erkennen. Eine fehlende Hausnummer bedeutet aber auch hier manuelle Änderung der Kundenstammdaten in Shopify.

[Gabe]

Das ist klasse Dieter! 

Apropos, unsere Adresse hier oben im Norden Irlands ist sogar genau wie du es beschreibst und die meisten "Rural Addresses" in Irland haben auch keine Hausnummer aber dafür eine PLZ (die das Haus ja bestimmt).

[Gico]

Hallo,

Hausnummern können sehr wohl erzwungen werden. Eine Zusammenarbeit mit Shopify besteht hierzu bereits. Hier ein Beispiel wie so etwas aussehen kann www.canyon.com; ist zwar kein Shopify kunde aber die funktion ist die gleiche. Wir haben auch shopify kunden welche die adresse mit hausnummern prüfen, muss ich aber erst intern nachschauen. Funktioniert für jedes Land.

[Gabe]

Hey @Gico 

Danke für das Beispiel und der Checkout des canyon.com Shops ist eine sehr angepasste Lösung (custom-built) wie es aussieht. Diesen habe ich jetzt getestet und konnte auch ohne hausnummer auschecken da ich ja keine habe:

[Gico]

Ok verstehe. Also möchtest Du es gerne so haben wie dieser Shopify Kunde https://eu.alessi.com/  ? Korrekt?

[Gabe]

@Gico 

Ich nicht aber alle die die DHL App verwenden. Dieses 2. Shop ist definitiv Shopify+ und da kann man im checkout.liquid rumbasteln und einen Javascript einbauen der irgendwie sicherstellt, dass eine Hausnummer pflicht ist, ggf. in einem eigenen Kästchen.

In deinem Beispiel haben die das aber anscheinend nicht gemacht wie man unten sieht, wo ich wieder meine Addresse komplett ohne Hausnummer eingeben habe und zum nächsten Schritt kam:

[Florian124]

Kann die Antwort bitte nochmal gepostet werden, der Link mit den Tipps lässt sich leider nicht mehr öffnen.

[Ben310]

Eine Lösung beschreibe ich auch heute in diesem Post

[Florian124]

Vielen Dank. 

[chrisfloat]

Hi Gabe,

ich habe genau das gleiche Problem, dass einige Kunden leider ihre Hausnummer vergessen. 

das ist ein Problem, weil ich dann über die Label App keine Dhl Labels generieren kann, weil Dhl eine Hausnummer braucht. Diese Kunden müssen dann angeschrieben werden. 

den workaround mit dem pflichtfeldern habe ich gesehen. 

Wenn ich das andere Feld als pflichtfeld setze und die Eingabe von der Hausnummer verlange, geben ja einige Kunden immernoch im Feld Straße ihre Hausnummer mit an. Ich denke hier wird es dann Probleme geben, dass Zusteller das missverstehen und aus einer 6 dann eine 66 wird. Das würde viele Dinge eher schlimmer machen. 

gibt es nicht die Möglichkeit via JavaScript das Straßenfeld auf den Inhalt einer Nummer zu überprüfen?

eine kurze Fehlermeldung: Hausnummer fehlt würde ja bereits reichen. 

Vielen Dank 

[Gico]

Hi Habe,

hi community,

hier die Lösung zu dem Problem. Macht es einfach wie https://de.paul-valentine.com/ oder www.Canyon.de

Es werden ausschliesslich valide Straßen mit validen Hausnummern akzeptiert. Hier wird der Kunde direkt die Hausnummer vorgeschlagen, daher kann es nicht pasieren, dass der Kunde eine falsche Eingabe macht.  Nebenbei werden die restlichen Felder wie PLZ oder Land automatisch ausgefüllt.

Die Tatsache, dass es sich lediglich nur um „ein“ Eingabefeld handelt, wird der Checkout um das Vielfache beschleunigt.

Lass t es mich wissen, wie ich weiterhelfen kann