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Hausnummer im Checkout als Pflichtfeld

Gelöst
MarieCC
Tourist
19 0 2

Hallo, 

Leider vergessen manche unserer Kunden die Hausnummer anzugeben, deshalb meine Frage, ob es möglich ist die Hausnummer beim Checkout als ein individuelles Pflichtfeld einzustellen. 
Ich habe leider dazu bisher noch nichts gefunden, würde mich aber sehr freuen, wenn mir damit jemand helfen kann. 

Vielen Dank! 

2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN

Anerkannte Lösungen
Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
9250 1392 2304

Erfolg.

Hi @MarieCC 

 

Gabe aus Shopify hier.

 

Oft ist es in der Tat so, dass die Kunden die Hausnummer vergessen was zu unzustellbaren Paketen führen kann und oftmals kommen die Pakete dann wieder zurück. Das ist natürlich super unerfreulich 😞

 

Lass wissen ob was dabei ist für dich 🙂

 

VG,

Gabe

Gabe | Social Care @ Shopify
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Dieter-247APPS
Shopify Partner
63 12 53

Erfolg.

@Nanipaw Generell ist es momentan tatsächlich nicht möglich, die Hausnummer im Checkout zu erzwingen. Bei internationalen Adressen müsste man aber dennoch Ausnahmen machen, weil viele Straßen in Spanien und Frankreich keine Hausnummern haben. Selbst wenn die Hausnummer im separaten Feld stehen würde, gibt es zig Kombinationen, wie Kunden ihre Adresse falsch eingeben können.

In easyDHL prüfen wir die Adressen und können die meisten (99%) Straßen + Hausnummer-Kombinationen automatisch erkennen. Eine fehlende Hausnummer bedeutet aber auch hier manuelle Änderung der Kundenstammdaten in Shopify.

Shopify App Entwickler - Shopify Experts - Shopify Partners

https://247apps.dev

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45 ANTWORTEN 45
Gabe
Shopify Staff
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9250 1392 2304

Erfolg.

Hi @MarieCC 

 

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Oft ist es in der Tat so, dass die Kunden die Hausnummer vergessen was zu unzustellbaren Paketen führen kann und oftmals kommen die Pakete dann wieder zurück. Das ist natürlich super unerfreulich 😞

 

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Gabe

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MarieCC
Tourist
19 0 2

Vielen lieben Dank @Gabe , das hilft mir sehr!! 🙂

Gabe
Shopify Staff
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Au super, freut mich 🙂

 

Gabe

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DD65
Neues Mitglied
7 0 0

Hey, ich hab das Problem, dass die Telefonnummer immer abgefragt wird im Checkout, obwohl diese in den Einstellungen als optional eingestellt worden sind. Im Checkout wird aber dennoch darauf hingewiesen, dass eine gültige Telefonnummer eingetragen werden muss. Wie kann man diesen Fehler beheben?

ICHMIRMICH
Shopify Expert
261 48 129

Es gibt ja noch weitere Optionen für die Telefonnummer und wenn du hier die Telefonnummer nutzt wird sie natürlich benötigt obwohl in den Eingabefeldern nicht gebraucht wie von dir angegeben.

Bildschirmfoto 2020-05-07 um 18.04.57.png

DD65
Neues Mitglied
7 0 0

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Habe unter Kundenkontakte nur den zweiten Punkt aktiviert, dennoch wird die Nummer abgafragt. Wo liegt hier der Fehler?

Gabe
Shopify Staff
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Wie siehts hier aus @DD65 

 

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DD65
Neues Mitglied
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danke! Klar, hab ich auch geändert und auf optional eingestellt bzw. auch verucht es komplett zu deaktivieren (nicht verfügbar). Leider wir immer nach der Nummer gefragt...

Gabe
Shopify Staff
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9250 1392 2304

Gib mir mal dein storefront hier

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Gabe
Shopify Staff
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@DD65 

 

Ich habe dein Shop jetzt testen können und der Checkout sieht nicht wie ein Shopify Checkout leider (Checkout hijack app vielleicht?).

Gabe | Social Care @ Shopify
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DD65
Neues Mitglied
7 0 0

Sorry, dass ich fragen muss, aber was genau meinst Du mit Storefront? Meinst Du die Shopdomain? Falls ja, www.gamernutrition.de wäre es dann.

DD65
Neues Mitglied
7 0 0

Ich nutze das Porto Theme und zusätzlich gempages (pagebuilder). Ich nutze aktuell keine zusätzliche App für den Checkout. Das einzige, was ich nutze ist die APP order logic, um die Stückzahlen zu limitieren, die man in den Warenkorb packen kann.

Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
9250 1392 2304

Ich bekomme zwei komplett verschiedene Checkouts @DD65 

 

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DD65
Neues Mitglied
7 0 0

okay, vielen Dank für den Hinweis, aber wie kann das passieren? Auch die Übersetzung ist mir schon aufgefallen und konnte diese auch nicht ändern. Wie kann ich das jetzt am besten lösen?

Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
9250 1392 2304

@DD65 

 

Hast du das Shop gekauft oder selber aufgebaut? Es kann sein, das es was mit dem Porto Theme zu tun hat das nicht von Shopify unterstützt wird. Wir haben derzeit Sicherheitsfälle, wo das Checkout entführt (Checkout "hijack") wird, sprich, die Kundendaten werden woanders umgeleitet anstatt zu Shopify um die Kauf-Transaktion abzufertigen.

 

Aber das muss hier nicht unbedingt der Fall sein da es ggf. mit einer App zu tun hat. Wir werden das in deinen Tickets weiter untersuchen und der Sache auf den Grund gehen keine Sorge 🙂

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DD65
Neues Mitglied
7 0 0

selber aufgebaut. Das Porto Theme ist aber ziemlich bekannt und sehr beliebt. Ich habe aber mal das Support-Team von Porto benachrichtigt. Bisher scheint bei den Bestellungen alles normal zu laufen, zumindest hatte ich keine Kunden die sich beschwert haben, da sie keine Ware erhalten haben.

Gabe
Shopify Staff
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9250 1392 2304

Hey @DD65 

 

Hat sich das Problem mit dem Porto Theme und dem Checkout gelöst?

 

Gabe

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ChristinaG
Neues Mitglied
2 0 1

Hallo,

wenn ich die Zeile "Wohnung, Zimmer, usw." umschreibe und daraus ein Pflichtfeld für Hausnummer mache erscheint die Hausnummer dann unterhalb der Straße, oder? Kann ich es dann so einrichten, dass die Hausnummer rechts von der Straße erscheint?

Vielen Dank,

Christina

ICHMIRMICH
Shopify Expert
261 48 129

Hi.

Nein leider nicht. Das kannst du nur in Shopify Plus.