Liquid, JavaScript, Themes
Hallo,
Leider vergessen manche unserer Kunden die Hausnummer anzugeben, deshalb meine Frage, ob es möglich ist die Hausnummer beim Checkout als ein individuelles Pflichtfeld einzustellen.
Ich habe leider dazu bisher noch nichts gefunden, würde mich aber sehr freuen, wenn mir damit jemand helfen kann.
Vielen Dank!
Gelöst! Zur Lösung
Erfolg.
Hi @MarieCC
Gabe aus Shopify hier.
Oft ist es in der Tat so, dass die Kunden die Hausnummer vergessen was zu unzustellbaren Paketen führen kann und oftmals kommen die Pakete dann wieder zurück. Das ist natürlich super unerfreulich 😞
Lass wissen ob was dabei ist für dich 🙂
VG,
Gabe
Gabe | Social Care @ Shopify
- War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen!
- Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung
- Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog
Erfolg.
@Nanipaw Generell ist es momentan tatsächlich nicht möglich, die Hausnummer im Checkout zu erzwingen. Bei internationalen Adressen müsste man aber dennoch Ausnahmen machen, weil viele Straßen in Spanien und Frankreich keine Hausnummern haben. Selbst wenn die Hausnummer im separaten Feld stehen würde, gibt es zig Kombinationen, wie Kunden ihre Adresse falsch eingeben können.
In easyDHL prüfen wir die Adressen und können die meisten (99%) Straßen + Hausnummer-Kombinationen automatisch erkennen. Eine fehlende Hausnummer bedeutet aber auch hier manuelle Änderung der Kundenstammdaten in Shopify.
Erfolg.
Hi @MarieCC
Gabe aus Shopify hier.
Oft ist es in der Tat so, dass die Kunden die Hausnummer vergessen was zu unzustellbaren Paketen führen kann und oftmals kommen die Pakete dann wieder zurück. Das ist natürlich super unerfreulich 😞
Lass wissen ob was dabei ist für dich 🙂
VG,
Gabe
Gabe | Social Care @ Shopify
- War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen!
- Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung
- Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog
Au super, freut mich 🙂
Gabe
Gabe | Social Care @ Shopify
- War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen!
- Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung
- Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog
Hey, ich hab das Problem, dass die Telefonnummer immer abgefragt wird im Checkout, obwohl diese in den Einstellungen als optional eingestellt worden sind. Im Checkout wird aber dennoch darauf hingewiesen, dass eine gültige Telefonnummer eingetragen werden muss. Wie kann man diesen Fehler beheben?
Es gibt ja noch weitere Optionen für die Telefonnummer und wenn du hier die Telefonnummer nutzt wird sie natürlich benötigt obwohl in den Eingabefeldern nicht gebraucht wie von dir angegeben.
Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Habe unter Kundenkontakte nur den zweiten Punkt aktiviert, dennoch wird die Nummer abgafragt. Wo liegt hier der Fehler?
Wie siehts hier aus @DD65
Gabe | Social Care @ Shopify
- War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen!
- Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung
- Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog
danke! Klar, hab ich auch geändert und auf optional eingestellt bzw. auch verucht es komplett zu deaktivieren (nicht verfügbar). Leider wir immer nach der Nummer gefragt...
Gib mir mal dein storefront hier
Gabe | Social Care @ Shopify
- War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen!
- Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung
- Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog
Ich habe dein Shop jetzt testen können und der Checkout sieht nicht wie ein Shopify Checkout leider (Checkout hijack app vielleicht?).
Gabe | Social Care @ Shopify
- War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen!
- Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung
- Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog
Ich nutze das Porto Theme und zusätzlich gempages (pagebuilder). Ich nutze aktuell keine zusätzliche App für den Checkout. Das einzige, was ich nutze ist die APP order logic, um die Stückzahlen zu limitieren, die man in den Warenkorb packen kann.
Ich bekomme zwei komplett verschiedene Checkouts @DD65
Gabe | Social Care @ Shopify
- War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen!
- Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung
- Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog
okay, vielen Dank für den Hinweis, aber wie kann das passieren? Auch die Übersetzung ist mir schon aufgefallen und konnte diese auch nicht ändern. Wie kann ich das jetzt am besten lösen?
Hast du das Shop gekauft oder selber aufgebaut? Es kann sein, das es was mit dem Porto Theme zu tun hat das nicht von Shopify unterstützt wird. Wir haben derzeit Sicherheitsfälle, wo das Checkout entführt (Checkout "hijack") wird, sprich, die Kundendaten werden woanders umgeleitet anstatt zu Shopify um die Kauf-Transaktion abzufertigen.
Aber das muss hier nicht unbedingt der Fall sein da es ggf. mit einer App zu tun hat. Wir werden das in deinen Tickets weiter untersuchen und der Sache auf den Grund gehen keine Sorge 🙂
Gabe | Social Care @ Shopify
- War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen!
- Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung
- Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog
selber aufgebaut. Das Porto Theme ist aber ziemlich bekannt und sehr beliebt. Ich habe aber mal das Support-Team von Porto benachrichtigt. Bisher scheint bei den Bestellungen alles normal zu laufen, zumindest hatte ich keine Kunden die sich beschwert haben, da sie keine Ware erhalten haben.
Hey @DD65
Hat sich das Problem mit dem Porto Theme und dem Checkout gelöst?
Gabe
Gabe | Social Care @ Shopify
- War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen!
- Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung
- Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog
Hallo,
wenn ich die Zeile "Wohnung, Zimmer, usw." umschreibe und daraus ein Pflichtfeld für Hausnummer mache erscheint die Hausnummer dann unterhalb der Straße, oder? Kann ich es dann so einrichten, dass die Hausnummer rechts von der Straße erscheint?
Vielen Dank,
Christina
Hi.
Nein leider nicht. Das kannst du nur in Shopify Plus.
Hallo Leute! @ICHMIRMICH @MarieCC @ChristinaG @DD65 @
Good news - es ist ein neues Feature gerade zum Checkout gekommen. Jetzt wird man daran erinnert wenn man die Telefon Nr. vergißt!
Gabe | Social Care @ Shopify
- War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen!
- Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung
- Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog
Sorry, dass ich fragen muss, aber was genau meinst Du mit Storefront? Meinst Du die Shopdomain? Falls ja, www.gamernutrition.de wäre es dann.
Hallo Community,
um sicherzustellen, dass auch wirklich eine valide und vollständige Adresse grundsätzlich eingetragen wird, dann empfielt sich hier ein checkout wie bei www.canyon.de oder https://de.paul-valentine.com/ zu gestalten.
Aufgrund unserer Kooperatiopn mit Shopify, ist die Integration sehr leicht siehe hier https://www.loqate.com/de/integrationen/
Danke.
Beste Grüße
Giovanni
Hallo,
Danke für das Video. Mir hilft es leider nicht. Denn ich benötige die Straße in der selben Zeile wie die Straße, sonst erstellt DHL kein Versandlabel und ich muss es manuell machen.
Gibt es keine Möglichkeit das System so anzupassen, dass Hausnummer generell ein getrenntes Feld ist und das auch mit Apps wie DHL funktioniert?
VG
Sarvy
Derzeit leider nein Sarvy.
Hast du die DHL & Post Labels + Invoices App von 247APPS schon ausprobiert? Die bekommt im Gegensatz zur DHL App eine sehr gute Bewertung (5.0) und die Entwickler sind hier auch Mitglieder in der Community (@Stefan-247APPS und @Dieter-247APPS) und können dir Tipps abgeben.
Gabe | Social Care @ Shopify
- War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen!
- Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung
- Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog
Erfolg.
@Nanipaw Generell ist es momentan tatsächlich nicht möglich, die Hausnummer im Checkout zu erzwingen. Bei internationalen Adressen müsste man aber dennoch Ausnahmen machen, weil viele Straßen in Spanien und Frankreich keine Hausnummern haben. Selbst wenn die Hausnummer im separaten Feld stehen würde, gibt es zig Kombinationen, wie Kunden ihre Adresse falsch eingeben können.
In easyDHL prüfen wir die Adressen und können die meisten (99%) Straßen + Hausnummer-Kombinationen automatisch erkennen. Eine fehlende Hausnummer bedeutet aber auch hier manuelle Änderung der Kundenstammdaten in Shopify.
Das ist klasse Dieter!
Apropos, unsere Adresse hier oben im Norden Irlands ist sogar genau wie du es beschreibst und die meisten "Rural Addresses" in Irland haben auch keine Hausnummer aber dafür eine PLZ (die das Haus ja bestimmt).
Gabe | Social Care @ Shopify
- War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen!
- Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung
- Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog
Hey @Gico
Danke für das Beispiel und der Checkout des canyon.com Shops ist eine sehr angepasste Lösung (custom-built) wie es aussieht. Diesen habe ich jetzt getestet und konnte auch ohne hausnummer auschecken da ich ja keine habe:
Gabe | Social Care @ Shopify
- War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen!
- Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung
- Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog
Ok verstehe. Also möchtest Du es gerne so haben wie dieser Shopify Kunde https://eu.alessi.com/ ? Korrekt?
Ich nicht aber alle die die DHL App verwenden. Dieses 2. Shop ist definitiv Shopify+ und da kann man im checkout.liquid
rumbasteln und einen Javascript einbauen der irgendwie sicherstellt, dass eine Hausnummer pflicht ist, ggf. in einem eigenen Kästchen.
In deinem Beispiel haben die das aber anscheinend nicht gemacht wie man unten sieht, wo ich wieder meine Addresse komplett ohne Hausnummer eingeben habe und zum nächsten Schritt kam:
Gabe | Social Care @ Shopify
- War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen!
- Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung
- Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog
Kann die Antwort bitte nochmal gepostet werden, der Link mit den Tipps lässt sich leider nicht mehr öffnen.
Vielen Dank.
Hi Gabe,
ich habe genau das gleiche Problem, dass einige Kunden leider ihre Hausnummer vergessen.
das ist ein Problem, weil ich dann über die Label App keine Dhl Labels generieren kann, weil Dhl eine Hausnummer braucht. Diese Kunden müssen dann angeschrieben werden.
den workaround mit dem pflichtfeldern habe ich gesehen.
Wenn ich das andere Feld als pflichtfeld setze und die Eingabe von der Hausnummer verlange, geben ja einige Kunden immernoch im Feld Straße ihre Hausnummer mit an. Ich denke hier wird es dann Probleme geben, dass Zusteller das missverstehen und aus einer 6 dann eine 66 wird. Das würde viele Dinge eher schlimmer machen.
gibt es nicht die Möglichkeit via JavaScript das Straßenfeld auf den Inhalt einer Nummer zu überprüfen?
eine kurze Fehlermeldung: Hausnummer fehlt würde ja bereits reichen.
Vielen Dank
Hi Habe,
hi community,
hier die Lösung zu dem Problem. Macht es einfach wie https://de.paul-valentine.com/ oder www.Canyon.de
Es werden ausschliesslich valide Straßen mit validen Hausnummern akzeptiert. Hier wird der Kunde direkt die Hausnummer vorgeschlagen, daher kann es nicht pasieren, dass der Kunde eine falsche Eingabe macht. Nebenbei werden die restlichen Felder wie PLZ oder Land automatisch ausgefüllt.
Die Tatsache, dass es sich lediglich nur um „ein“ Eingabefeld handelt, wird der Checkout um das Vielfache beschleunigt.
Lass t es mich wissen, wie ich weiterhelfen kann
Hi Gico,
sieht gut aus - wie wurde das umgesetzt?
Hast du den Namen der App?
LG
Also wenn das keine Shopify Plus Stores sind dann arbeiten sie illegalerweise mit Anbietern wie z.b. Checkout X zusammen.
Shopify hat diese Eingriffe in den Checkout erst kürzlich offiziell untersagt.
Ich weiß es ist ein Pain in the ass das man manche Dinge nicht anpassen kann im Checkout aber ich würde nicht das Risiko eingehen mit solchen Anbietern zu arbeiten und zu riskieren das dein Store gesperrt wird. Mal abgesehen davon handelt es sich oftmal um ziemlich dubiose Firmenadressen und ihr gebt hier quasi eure Kundendaten komplett an einen unbekannten Dienstleister frei.
Wie @Gabe eingangs schon sagt hat Shopify hier ja nachgebessert und wird es sicherlich auch in Zukunft tun, da Shopify immer auf seine Anwender hört und das eines der meistgenannten Probleme ist.
Wie gesagt. Es können ja auch Shopify Plus Stores sein. Dann kannst du auch mit solchen seriösen Anbietern arbeiten. Aber ich denke keine Shopbetreiber hier im Forum arbeitet auf Shopify Plus .-)
Canyon ist auch kein Shopify Store soweit ich das sehe. Den anderen habe ich mir nicht angeschaut.
Aber wenn du einen normalen Plan hast (29$,79$,299$) hast du keine Möglichkeit auf legalem Wege den Checkout zu ändern.
Shopify wird die API Bedingungen ab dem 1. Januar 2021 ändern und damit sind keine externen Checkout-Lösungen mehr erlaubt. Diese Änderungen werden auch Apps betreffen, die nicht im App-Store veröffentlicht sind. Diese dürfen nicht mehr verwendet werden.
Shopify muss hier dringend nachziehen. Es ist jetzt nicht das dringendste Problem aller Zeiten aber einfach nervig.
Die Loqate Lösung wäre wohl kurzzeitig ein Workaround aber das Pricing stimmt hier meiner Meinung nach überhaupt nicht.
Zum Vergleich: der Loqate Service würde mich pro Monat ca. 150€ kosten. Das mag nicht nach viel klingen, ist aber mehr als alles, was ich derzeit für Apps zahle.
Das passt leider nicht.
Hoffen wir mal, dass Shopify hier schnell nachzieht und es zumindest erlaubt, dass das Adressfeld zB mit Javascript auf eine Nummer hin überprüft werden kann.
Das mit javascript auf der Checkout seite ist super. Hier würde eine einfache prüfung und eine meldung "bitte Hausnummer nicht vergessen" bereits ausreichen, um die paar Leute zu erreichen, die vergessen haben die Hausnummer einzugeben.
die kosten würden bei mir 150 euro pro monat ergeben. das ist auf das ordervolumen nicht viel, aber mehr als alle anderen apps und nur für die aller wenigsten ordern relevant.
Aber du sagst die javascript variante mit fehlermeldung kann man machen?
Also aus Erfahrung kann ich sagen das mir die aktuelle Lösung von Shopify besser gefällt. Gebe ich keine Nummer in das Adressfeld ein so gibt es eine Warnung.
Das Problem bei Autocompletes und Adressvorschlägen (auch dem von Shopify integrierten) ist das am Ende der Leitung immer ein Mensch sitzt und das ist die Fehlerquelle. Wie oft habe ich schon gesehen das Kunden trotz solcher Tools vorschnell klicken und anstatt z.B. der Nr 51 die 53 anklicken und am Ende kontrollieren sie ihre Eingaben nicht.
Am Ende des Tages sind solche Fehler ärgerlich aber du kannst sie nunmal nur bedingt kontrollieren.
Anyway, viel Erfolg dabei. 🙂
Hey @Gico @chrisfloat @ICHMIRMICH @r8r
Die Loquate Lösung wäre in einigen Hinsichten gut, nur scheint die nicht innerhalb des Checkouts zu greifen oder ist nicht im Checkout integriert was hier notwendig wäre. Bei allen Bestellungen ausser bei PayPal (aufgrund des eigenen Zahlungskontos des Kunden) wird ein Javascript gebraucht dass im ersten Checkout Schritt daran erinnert die Hausnummer night auszulassen. Leider würde die Loquat Lösung in Shops die 5-stellige Bestellungen haben, auch >1000€ kosten.
Man könnte die "Hausnummer Warnung" im Spracheditor etwas stärker betonen vielleicht? Siehe hier wie:
Wäre das eine Lösung?
Gabe | Social Care @ Shopify
- War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen!
- Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung
- Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog
Kunden mit 25.000 Bestellungen nutzen dann auch Shopify Plus und haben somit Zugrif auf den Checkout .-)
Teil 2 - Wie die Prinzipien des UX-Designs dir dabei helfen können einen großartigen Shop ...
By Kai Sep 16, 2024Teil 1 - Wie die Prinzipien des UX-Designs dir dabei helfen können einen großartigen Shop ...
By Kai Sep 9, 2024Anpassungen des benutzerdefinierten Codes an Shopify-Themes (CSS) leicht gemachtIn diesem...
By Gabe Aug 28, 2024