Inventur unvollständig

[Tone2]

Seit heute früh (24. Juli 2023) ist bei mir im System die Inventur nicht mehr vollständig.
Sprich einige "getrackte" Artikel haben im Product selber zwar einen Minus Bestand, scheinen jedoch in der Inventory gar nicht mehr auf.
Dies konnte ich auch bei anderen Artikeln fest stellen - unabhängig ob im Minus oder nicht
Umgestellt habe ich meines Wissens nichts - Location habe ich auch nur eine

[Gabe]

Hey @Tone2 

Danke für die Meldung und es gab in der Tat ein Problem wo einige Produktvarianten SKU bei der Suche im Suchindex Filter Inventory unter Admin -> Produkte -> Inventar -> Suche nach Variantenname oder SKU nicht gefunden wurden.

Siehst du einen Fehler wie "Kein Bestand gefunden"? Wenn ja, du kannst über die Admin-Suchleiste oder den Produktfilter-Suchindex nach Produktvarianten nach Name oder SKU suchen. Wenn du die Option "Nicht auf Lager" ein- oder ausschaltest, werden Produkte, die bei der Suche nach SKU oder Name nicht gefunden werden können, in der Inventarsuche angezeigt.

Unsere Entwickler schleusen derzeit einen Fix um das Problem zu beheben. Wenn es aber bei dir nicht zutrifft dann um dir dabei behilflich zu sein, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.

[Tone2]

Zu meiner Schande muss ich gestehen dass ich technisch sehr schwach "aufgestellt bin.

Gebe ich in meiner Inventory Suche den Namen des Produkts ein, findet er dieses gar nicht "No Inventory found"

Hingegen im Menu "Products" wird der Artikel sofort gefunden (und auch das hinterlegte Inventar angezeigt)

Seltsamer weise habe ich das heute zum ersten mal (arbeite jedoch schon 7 Jahre mit Shopify)

Dann wende ich mich besser an den Support oder hast du eine Idee?

[Gabe]

@Tone2 

Ja, der Support sammelt derzeit alle Cases und wird zusammen mit dir die genauen Schritten durchgehen können, die du ausführen kannst, um dein Bestand wieder sichtbar zu machen. 

Sende denen ein Ticket und die werden dir weiterhelfen. 😉

[kacy439]

Also wir haben das gleiche Problem, bei Produkte > Inventar fehlt ein Teil der Varianten und manche Produkte auch komplett. Der Workaround über jedes einzelne Produkt > Mengen bearbeiten funktioniert, ist aber natürlich umständlich.

Muss ich ein extra Ticket für den Support machen oder wird das "repariert" und dann funktioniert einfach wieder alles normal?

[Gabe · Accepted solution]

Hey @kacy439 

Du musst natürlich nicht unbedingt ein Ticket an den Support senden, nur hat es den Vorteil, dass die mehr Info geben können zum Stand des Hotfix der Entwickler.

Ich schätze aber dass das bis heute abend, spätestens morgen früh behoben sein dürfte.