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Kündigung

hansyle
Neues Mitglied
2 0 0

Hallo,

 

nachdem ich meinen Shop geschlossen habe, würde ich gerne kündigen.

Wie ist das möglich?

 

Gruß

Leo

13 ANTWORTEN 13
Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
7607 1216 1997

Hi @hansyle 

 

Gabe hier, dein Shopify-Guru für heute und ich helfe immer gerne weiter 🙂

 

Darf ich fragen was genau du machen willst? Wenn ein Shop geschlossen ist gibt's eigentlich nicht mehr viel was man machen muss.

 

Was lief denn nicht so gut?

 

VG,

Gabe

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hansyle
Neues Mitglied
2 0 0
Hallo Gabe,

offensichtlich bin ich noch in einem Shopify-lite Plan, für den ich
monatlich noch zahle (9 Dollar glaube ich). Ich sehe leider nirgendwo, wie
ich das komplett kündigen kann.

LG Leo
Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
7607 1216 1997

Einstellungen -> Konto/Pläne und Berechtigungen -> runterscrollen zu "Shop schliessen"

 

VG,

Gabe

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Sinneskraft
Neues Mitglied
2 0 0

Hallo Gabe,

ich möchte meinen Shop Sinneskraftsteine.com am 31.08.2020 schliessen. Leider habe ich seit ich von Woocommerce nach Shopify gewechselt bin keinerlei Umsätze mehr. Wird die Schliessung wirksam sobald ich den Shop Status "Shop schliessen" klicke oder kann ich das zeitlich planen? Zudem möchte ich meine Produkttexte usw. zur weiteren Verwendung behalten. Gibt es da eine Möglichkeit vor Schliessung des Shops die Texte runter zu laden? Entfällt mit der Schliessung des Shops auch die mtl. Zahlung an Shopify per sofort oder muss ich mit weiteren Kosten rechnen?

Vielen Dank schon mal für deine Hilfe. Schade, dass es für mich nicht geklappt hat.

LG

Sibille Sobek

     

Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
7607 1216 1997

Hi Sibille! @Sinneskraft 

Das tut mir leid zu hören und ich habe dir jetzt hier eine PN geschickt.

VG,

Gabe

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MaxBrunsiek
Neues Mitglied
1 0 0

Kann ich monatlich kündigen bei einem standard abo shopify?

 

Gabe
Shopify Staff
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7607 1216 1997

Hey @MaxBrunsiek 

Gerne kannst du jederzeit zu jedem beliebigen Tag das Shop stornieren. Du bekommst dann das Abo pro-rata (remaining subscription amount) erstattet.

Frohes neues!

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r8r
Shopify Expert
2350 305 835

@Gabe @Ist der pro-rata Modus eine Einzellösung oder wird das generell so gehandhabt? In den AGB Punkt 14.9 steht das nämlich anders und so hab ich das auch gerade kürzlich beauskunftet. 
Danke, Mario

★ Ja, man kann mich buchen; schreib mir eine Nachricht!
★ Hinterlass gerne ein Like und markiere meine Antwort gegebenenfalls als Lösung. Ich freue ich mich immer über eine Spende an die (Kinder)krebshilfe oder eine kleine Aufmerksamkeit.
Studio Mitte
Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
7607 1216 1997

@r8r 

Ja, da hast du recht, unsere AGB besagen, dass wir generell keine Rückerstattungen anbieten. Dies gilt meist für alle Arten von Erstattungen wie z. B. auch für Apps, Themes, und Domains usw. wo es in der Tat so ist. Aber Shopify kann in Einzelfällen bzgl. dem monatlichen Abo flexibel sein (-> nur wenn das Shop komplett storniert wurde). Es gibt keinen "klaren Leitfaden" in diesem Einzelfall und aus diesem Grund haben wir ein hohes Maß an Diskretion.

VG,

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Aaron61
Neues Mitglied
1 0 1

Hallo,

Ich würde gerne den monatlichen Plan, den ich während meiner Testphase gekauft habe, rückerstatten lassen, sofern möglich. An wen soll ich mich da wenden?

Vielen Dank.

Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
7607 1216 1997

Hey Aaron! @Aaron61 

Hast du unseren Support dafür Kontaktiert? Die können mit dir über eine Rückerstattung sprechen. Wende dich einfach an unseren Ticket System hier und die werden sich mit dir in Verbindung setzen.

Ansonsten wie läuft das Shop? Lass mich wissen, wenn du weitere Fragen hast zum obigen Thema oder generell zu deinem Shop und Business und gerne wir das hier weiterbesprechen.

VG,

Gabe | Social Care @ Shopify
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planet-hover
Neues Mitglied
1 0 1

Guten Tag Gabe,

ich möchte gerne meine domain doch nochmal ändern jedoch habe ich schon meine alte gekauft wenn ich jetzt einfach eine neue kaufe und die alte lösche zahle ich trotzdem weiter für die alte?

mfg Planet-Hover

 

Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
7607 1216 1997

Hey @planet-hover 

Verstehe das sehr! Da Domains sog. "digitale Güter" sind, ist die einzige Möglichkeit, eine Rückerstattung zu erhalten sobald die Domain gekauft wurde, nur wenn es ein Tippfehler beim Kauf der Domain gegeben hat. Ansonsten befürchte ich, dass ein Domainkauf endgültig ist. Die ca. $16, die man bezahlt hat, decken aber ein ganzes Jahr ab.

Was verkaufst du für Produkte und an was für ein Zielpublikum? Vielleicht kann deine alte Domain helfen mehr Traffik zum Shop zu bringen. Bitte lass mich wissen, wenn du weitere Fragen hast zum obigen Thema oder generell zu deinem Shop und Business. 🙂

Gabe | Social Care @ Shopify
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