Kauf von Theme Impulse schlägt fehl. Was kann ich tun, an wen kann ich mich wenden?

[DoctorRudd]

Guten Tag,

wir versuchen das Theme "Impulse" zu kaufen, aber der Kauf bricht mit "Transaction failed" immer ab.

Der Shop läuft schon 2 Jahre, eine Kreditkarte ist natürlich hinterlegt. Was kann ich tun, oder an wen kann ich mich wenden? Der "Hersteller" des Themes verweist auf Shopify. 

Vielen Dank für ein Feedback dazu. Gruß, Peter

[Kai · Accepted solution]

Hi @DoctorRudd,

vielen Dank für deinen Post.

Wie versuchst du genau für das Theme zu bezahlen?

Falls du es mit PayPal versuchst, würde ich dich bitten PayPal direkt zu kontaktieren.

Andernfalls kannst du meine Kollegen vom E-Mail-Support kontaktieren, die dir Details zu der Transaktion nennen können.

Sobald du ein Ticket mit uns eröffnest solltest du innerhalb von 24-48 Stunden eine Antwort erhalten.

Nachdem du deinem Shop neue Themes hinzufügst, werden diese in Shopify im Abschnitt Theme-Bibliothek auf der Seite Themes angezeigt. Du kannst zu einem neuen Theme wechseln, indem du es in deinem Onlineshop veröffentlichst. Wenn du ein neues Theme veröffentlichst, ist dein altes Theme weiterhin in der Theme-Bibliothek verfügbar (und du kannst bei Bedarf wieder zum alten Theme wechseln).

Wenn du dein Theme manuell aktualisierst, wird die aktualisierte Version deines Themes als separate Version in der Theme-Bibliothek angezeigt. Wenn du zur aktualisierten Version wechselst, ist die alte Version deines Themes noch in der Theme-Bibliothek verfügbar. Weitere Informationen findest du unter Aktualisieren von Themes.

Wenn du ein Theme zu deiner Theme-Bibliothek hinzufügst, kannst du es vor der Veröffentlichung anpassen. Dies ist eine gute Gelegenheit, das neue Theme zu überprüfen und die Einstellungen und Inhalte anzupassen, damit sie dein Unternehmen widerspiegeln, bevor du dein vorhandenes Theme ersetzt. Du kannst auch zwischen mehreren vorbereiteten Themes wechseln, ohne sie erneut einrichten zu müssen.

Die Produkte, Kategorien, Navigationsmenüs, Seiten, Blog-Beiträge deines Shops werden beim Wechsel zu einem neuen Theme nicht geändert oder gelöscht, da sie getrennt vom Theme im Adminbereich verwaltet werden. Die Inhalte und Einstellungen, die mit dem Theme-Editor, dem Theme-Code-Editor und dem Spracheditor verwaltet werden, sind jedoch für jede von dir hochgeladene Theme- und Theme-Version eindeutig.

Die folgenden Bereiche deines Onlineshops sind dem Theme zugeordnet. Du musst diese Bereiche deines Onlineshops für jedes Theme anpassen, das du verwenden möchtest.

• Die Einstellungen, die in deinem Shop auf Abschnitte und Blöcke angewendet werden
• Globale Theme-Einstellungen, einschließlich Farben und Schriftarten, die auf deinen Onlineshop angewendet werden
• Text und Formulierung
• Code-Anpassungen, einschließlich Code-Anpassungen, die von einer App hinzugefügt wurden
• Verfügbare Theme-Vorlagen

Nicht alle Themes unterstützen alle Shopify-Funktionen. Du solltest die Feature-Liste des Themes überprüfen, um sicherzustellen, dass es über die Funktionen verfügt, die du benötigst.

Klappt das für dich?