Kaufe X, Y gibt's extra funktioniert nicht

[Davidfreshorado]

Hallo zusammen,

ich habe aktuell ein Problem. Die Rabatt Funktion Kaufe X, Y gibt's extra will nicht so recht funktionieren. Es wird mir und meinen Kunden immer Wieder angezeigt, dass der Rabatt für die Artikel im Warenkorb nicht gültig ist. Ich habe bereits alles versucht und es ist auch korrekt eingerichtet. Hatte jemand ein ähnliches Problem?

Danke

Beste Grüße,

David

[Niggo499]

Habe das selbe Problem, weiß auch nicht was man noch machen kann

[Niggo499]

Hab gerade den support angeschrieben, ich werde es hier drunter schreiben wenn ich was weiß.

[Gabe]

Hi @Davidfreshorado @Niggo499 

Vielen Dank, dass ihr euch bei uns bzgl. dem "BOGOF" (buy 1 get 1 free) Rabattcode Problem gemeldet! Ich verstehe, dass ihr das so einrichten wollt, so dass eure Kunden oder die eurer Klienten an der Kasse Rabatte einlösen und geniessen können. Schauen wir dass wir das im Handumdrehen jetzt hier lösen! Siehe auch meinen Leitfaden zu Rabatte und BFCM hier.

Im Grunde ist es so, dass es zwei Varianten der Buy X Get Y Rabatte gibt und beide haben Bedingungen die erfüllt werden müssen bevor man den Code einlösen kann. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind dann wird man die Fehlermeldungen im Checkout zu sehen bekommen von dem ihr berichtet habt. Bei einer Variante muss der Kunde eine bestimmte Menge an Produkten in den Cart legen, um den Rabatt zu erhalten, und bei der anderen muss er einen bestimmten Gesamt-Geldbetrag im Cart erreichen, um den Rabatt zu erhalten. Sind diese Bedingungen nicht erreicht so wird man die Fehlermeldung im Checkout sehen.

• Zum beispiel, soll der User beide Produkte in den Warenkorb legen um "Y" zu bekommen - sowohl den "X" als auch den "Y". Siehe unsere Anleitung dazu hier.

Wenn das nicht zutrifft, dann bitte ich euch hier ein paar mehr Details rein zu hängen, z. B. wie das folgende:

• Die genauen Funnel-Schritte die ihr ausführt (Produkte und Rabatt - ohne sensible Daten anzuzeigen natürlich) die zur Rabatt Fehlermeldung führen.
• Jegliche Screenshots die mir bei der Analyse helfen können.

VG,

[Niggo499]

Ok das ergibt Sinn, so funktioniert es. Aber viel zu umständlich um das irgendeinem Kunden zu verklickern. Trotzdem danke

[KoolKidKris]

Hallo @Gabe , ich habe mich durch alle Anleitungen gearbeitet und will erreichen:

- Kunde legt Ware für >90 in den Warenkorb

- er erhält ab dieser Grenze ein Gratisprodukt

-  Automatischer Rabatt.

Leider passiert gar nichts und zwar bei Kunden und wenn ich das selbst ausprobiere.

Was mache ich hier falsch, kannst Du helfen bitte?

[Gabe · Accepted solution]

Hey @KoolKidKris 

Nur so dass ich den Sachverhalt richtig verstehe, der Kunde bekommt einen automatischen BOGOF (buy 1 get 1 free) Rabatt wenn er einen Gesamtpreis im Checkout hat der >€90 ist. Dazu bekommt der Kunde dann ein Gratisprodukt, ist das richtig?

Gut, somit wäre das erwartete Systemverhalten und Workflow das folgende: der Kunde muss sowohl die Produkte in den Warenkorb hineinlegen die einen Wert von >€90, ALS AUCH das geschenkte Gratisprodukt, um den Rabatt in Anspruch zu nehmen.

Ich verstehe dass das nicht optimal ist, aber derzeit muss der Kunde "beide" Produkte in den Warenkorb legen - den gekauften als auch den geschenkten. Man kann z. B. den Kunden darauf hinweisen, wie mit einem Text wie dem folgenden:

• "Genießen Sie unser Sonderangebot von Buy 1 Get 1 Free. Legen Sie einfach Produkte im Wert von >€90 oder mehr in den Warenkorb und du bekommst unser Angebotsprodukt umsonst. Einfach diesen zu den anderen Produkten in den Warenkorb mit dazu legen..." oder ähnlich...

Die andere reibungslosere Option wäre es, einige unserer Rabatte Apps auszuprobieren, da diese zusätzliche Features und Anwendungsfälle anbieten, die man ausprobieren kann, wie das, was du beschreibst und was du zu erreichen versuchst.